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天津北方網訊:2016年3月26、27日,永安公墓迎來清明祭掃客流最高峯,全體員工、清明實習生和百名保潔人員投入“跑起來”服務的應戰狀態。與此同時,永安公墓聯合公交一公司、交警、民警等部門助力客戶服務,以確保平安、祥和、有序地度過服務高峯期。
凌晨5:00,全體服務人員已經上崗。鮮花服務大廳里正忙着擺放鮮花、墓位裝飾等。禮儀兵跟隨迎靈車前往各個殯儀館迎靈,大學生志願者也分佈到墓區各個服務點。近百名專業保潔人員人隨時隨地打掃身邊衛生,10輛流動垃圾車在園區流動收取垃圾,爲客戶營造一個舒適乾淨的祭祀環境。
客戶服務具有數量大、密度高的特點,永安公墓還聯合公交一公司、交警、民警、消防隊等部門助力客戶服務,以保證平安有序度過服務高峯。公交一公司開通了從本溪路、中心公園、泰興路出發到永安公墓的三條掃墓專線,12輛公交車無間歇地服務於祭掃客戶。天津市交管局武清分局派出30餘名交警,爲永安公墓附近的交通路線進行疏導,維護交通秩序。
9:00,前來永安公墓祭掃的客流量達到最高峯,所有服務人員跑起來爲客戶服務。永安公墓門前的津永公路上,交警正在緊張指揮車輛,進行交通管制,大停車場,司機班的工作人員引導車輛有條不紊駛入百畝大停車場;墓區裏,實習生忙着爲客戶查詢墓位、拎東西、解答疑問;各個服務點,服務人員正詳細地爲客戶介紹園區銷售情況;隨處可見的保潔人員,推着流動垃圾車接過客戶手中垃圾……放眼望去,隨處可見爲老人推輪椅、爲客戶拎東西、帶客戶找墓位的“紅綬帶”,一派忙碌而祥和的景象。
永安公墓是天津市安葬量最大的國營公墓,清明節期間,平均日客流量達五萬以上,但這也正是客戶檢驗永安服務的最佳時期,永安人將一如既往地堅持高標準服務,實現對客戶的服務承諾!