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一場火藥味十足的“電視問政”,成爲西安街頭巷尾的熱議話題。4月8日晚,西安市首檔電視問政節目“問政時刻——工作作風轉變進行時”首次開播,面對現場觀衆的直言發問、暗訪短片的觸目驚心,以及特邀觀察員的犀利點評,被問政單位——西安市住房保障和房屋管理局負責人4次現場致歉、11次公開承諾。
爲解決少數部門、單位和機關幹部“庸政、懶政、怠政”的問題,西安市委、市政府決定建立“市民電視問政”工作制度,在西安廣播電視臺開設“問政時刻——工作作風轉變進行時”大型直播節目。通過電視問政的方式,把政府工作的監督權、評判權交給羣衆。
首期“電視問政”,西安市住房保障和房屋管理局局長夏俊山帶領該局10名相關負責人走進直播現場,接受280餘位市民代表、人大代表、政協委員和場外網友的質詢。
問政節目伊始,市民代表的問題就直指“痛點”——公房小區垃圾遍地,牆上的小廣告也隨處可見,怎麼辦?房管局局長夏俊山坦承,出現問題的是房管局直管公房小區,看到這樣的畫面他非常內疚。
“作爲局長,公房小區管成這個樣子,我有不可推卸的責任。”夏俊山說,大家都希望住到一個溫馨舒適的小區,我們一定要把羣衆放到心上,首先要對房屋進行整頓維護,進一步加強公房小區的物業管理,“年底之前一定做到。”
市民郭建都所住的小區,多年前就開始出現房屋裂縫等問題。羣衆多次向房管局北郊房管所反映,工作人員卻從未到現場查看,問題一直得不到解決。在電視問政現場,郭建都將準備好的信交給夏俊山。
“由於我工作不紮實,導致你和鄰居還住在危房裏。”雙手接過信,夏俊山一邊向郭建都表示歉意,一邊深深鞠了一躬。他表示,下週一定要親自到現場調查,儘快解決郭建都反映的問題。
隨着節目的推進,問題的尖銳性逐漸深入。暗訪鏡頭裏,工作時間,房管局辦事大廳的工作人員有的玩手機、炒股,有的抽菸、聊天。剛到下午5點,一些工作人員就開始收拾東西下班,丟下辦事的羣衆置之不理。
有網友提問:“局長,您的兵這麼懶散,怪不得辦事慢。請問您回去會處理視頻中的有關人員嗎?怎麼處理?不要告訴我們那些人都是臨時工。”
面對這樣的問題,夏俊山十分震驚,同時表示自責,對公衆再次道歉。他承諾,將大力整頓窗口單位及工作人員的作風問題,對視頻中反映的問題進行嚴肅處理。
類似的問題也出現在監管部門的執法人員中。視頻顯示,一些房地產企業五證不全就敢公然賣房,羣衆去房管部門反映開發商違規,卻屢屢碰壁。有工作人員說:“你自己願意買,我們管不了”;有的則回答:“問題企業那麼多,我們又不可能天天在大街上轉着去檢查”。
看完視頻後,夏俊山第三次道歉。他說,如果沒有記者的暗訪材料,這樣的工作態度和作風他很難知情。
經濟適用房“鳩佔鵲巢”,是問政聚焦的第四個問題。記者調查顯示,經濟適用房被大量違法出租,有的經適房小區出租比例甚至達到50%。一些物業公司甚至充當幕後推手,成爲房源出租的介紹單位。
“公檢法人員可以買到經適房,甚至可以一人買到多套,主管部門有監管缺失的責任。”現場羣衆的發言直指要害。
隨着問題的尖銳化,網友和現場觀衆的滿意度都陸續下降——大家不希望聽到“我們下去會處理”,而是希望看到實實在在的處理辦法。
節目中,對夏俊山等房管局領導的答覆,現場市民代表通過投票器給出了自己的態度。
對公房小區髒亂差問題,不滿意率爲33.01%;對房管局工作人員作風問題,不滿意率爲39.23%;對保障性住房違規出租問題,不滿意率爲64.06%;對五證不全房屋銷售屢禁不止問題,不滿意率爲64.06%。截至問政結束,更有69%的場外網友表達了自己的“不滿意”。主持人總結,“房管局表現不及格”。
在近100分鐘的節目中,夏俊山和3位副局長共回答了現場市民代表及場外觀衆的20多個問題,夏俊山先後4次表達歉意,11次就所提問題作出承諾。
最後陳述環節,夏俊山鄭重承諾,對存在的問題限時整改,10個工作日之內予以回覆。網友回覆:“聽其言觀其行,我們要等着看!”
“在現場,我感覺如坐鍼氈。”直播結束,當晚一直在現場觀看節目的西安市分管副市長聶仲秋坦言,沒想到問題這麼嚴重。他立即約見夏俊山,要求房管局切實關注羣衆反映的問題,不要停留在表面,儘快解決問題。
此次直播得到網友廣泛關注。截至直播結束,僅西安網官方微博的話題閱讀量就已達到60餘萬。有市民評論,“原以爲會選治擁堵或就醫難之類不讓官員太難堪的話題,沒想到這次電視問政玩真的,不僅現場直播,問題還這麼尖銳。”
現場特邀觀察員,西北政法大學行政學院教授姬亞平則認爲,電視問政不僅要曝光、解決單個問題,更要就現象找出治本的解決辦法。“要想不讓電視問政淪爲新的形式主義,必須做到‘問政重在問責’,才能真正顯示問政的威力,達到普通百姓的真正期盼。”
記者獲悉,4月9日上午,西安市房管局已召開全局電視問政整改大會。房管局相關領導將就各自分管的業務問題,專題提出整改方案,並立即安排實施。