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本報北京6月7日電(記者歐陽潔)記者從近日召開的銀行業例行新聞發佈會上獲悉:近年來,北京銀監局引導銀行業將完善基礎金融服務與改進重點領域金融服務相結合,不斷提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度,大力發展普惠金融,保障民生、服務大衆,已構建了“服務‘三農’、服務小微、服務社區”的綜合金融服務體系。
據介紹,北京現有各類銀行業機構網點4729家,先後成立村鎮銀行11家、小微支行和社區支行340餘家,已實現對農村地區和遠郊區縣基礎金融服務的全覆蓋,金融服務便利度全面提升。同時目前轄內全部銀行網點均配備相應設施,能夠爲特殊人羣提供無障礙設施專門服務。
北京銀監局切實保護金融消費者權益,指導轄內近70家銀行機構設置消費者投訴專線,建立消費者投訴事項快速處理機制,約90%的投訴事項能在5個工作日內得到妥善解決,有效提升了轄內消費者對投訴處理工作的滿意度。