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| 天津市地鐵運營公司負責人和長城質量保證中心負責人在ISO9001質量管理體系認證牌前握手慶祝 |
北方網消息(記者常悅)：記者從天津市地鐵運營公司獲悉，地鐵1號線開通試運營後，運營服務質量不斷提升，經過長城質量保證中心的多次檢查審覈，天津地鐵運營公司通過ISO9001質量管理體系認證。
據地鐵運營公司經理助理王淑敏介紹，長城質量保證中心對本市地鐵運營的審覈內容包括：地鐵管理、產品設備性能以及服務質量三個方面。
地鐵1號線開通試運營後，現每天乘坐達到了5萬多人次。列車準點發車率、承諾兌現率均達到了95%以上。地鐵組織了一套完整的循環管理體系爲企業持續改進奠定了基礎。同時，列車產品設備性能可靠，先進的列車運行系統保證了乘客出行安全。在服務質量方面，列車員的着裝、語言、動作以及規範的工作爲檢查組展現了地鐵良好的精神面貌。據悉，地鐵1號線通過ISO9001質量管理體系認證，標誌着整體水平已經達到了國際一流水平。
王淑敏說，地鐵1號線也爲2、3號線當好了榜樣，同時將爲2、3號線建成後順利試運營提供了堅實的基礎。
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