|
旅遊合同看清再籤
有糾紛五途徑維權
“五一”黃金週是廣大消費者外出旅遊的高峯期，爲儘量避免消費者在旅遊過程中產生糾紛，更好地維護消費者的合法權益。市消協昨天特別提示廣大消費者在旅遊中注意幾個問題。
要選好旅行社。要儘量選擇誠實守信、服務規範、質量信譽好的旅行社。主要詳細瞭解旅行社的資質，如許可證、營業執照服務是否規範等情況。
要詳細簽訂旅遊合同。消費者在與旅行社簽訂合同時，要儘量選擇市工商局和市旅遊局聯合推薦的旅遊合同文本，以避免因旅遊合同不規範而產生的侵害消費者權益現象。要查看旅行社提供的線路、報價、交通工具、住宿檔次和標準，是否符合自己的要求。要詳細查看和詢問旅遊中的一些細節。如飯店星級情況，住宿房間是幾人間，是否有獨立衛生間、空調等；再如到旅遊景點觀光，旅行社提供的是全(套)票還僅是門票。最後要敢於提出自己的願望和要求。如果消費者認爲還需要有補充內容應與旅行社進一步協商，增加合同內容，以更好保護自身的合法權益。
要注意防範旅遊陷阱。首先要儘量防止層層“賣團”現象。當一些旅行社因組團人員不足，將組團成員轉給其他符合資質的旅行社時，消費者應當及時問明情況。如果認爲轉接後的旅行社不符合自己的要求，完全可以拒絕；如果認爲可以接受，應重新簽訂旅遊合同。以避免發生由於層層“賣團”而導致的侵權情況。其次要注意防止購物陷阱。如旅行社在合同約定的旅遊景點以外的地點強行停車購物，消費者完全可以拒絕，以避免強買強賣和誤購僞劣商品等情況的發生，如果在旅遊中購物發生糾紛，可以向當地有關部門投訴或申訴。
要及時維權。在旅遊中發生消費糾紛時，消費者應及時通過五個途徑維護自身的合法權益：與旅行社協商解決；向旅行社所在地的消費者協會投訴；向有關行政部門申訴，如旅遊質監部門、工商部門；根據與旅行社達成仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院起訴。
|
