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23日上午9點不到，作爲“市長接聽日”的倡導者和帶頭實施者，廣州市市長張廣寧第三次來到12345市長熱線接聽了羣衆來電。原定的結束時間由11點一直延長到近12點，近三個小時的時間裏，張廣寧接聽了19個市民來電。其中，市民關心的問題集中在住房、拆遷以及城市管理等方面。
在接聽市民來電時，張廣寧透露了幾個重要的新思路：在城市管理方面，考慮放開對小攤販的管理，建議區裏開設部分道路專門讓小攤販擺賣；在貨幣分房方面，2000年之前沒有享受過貨幣、實物分房的職工，單位要按照省市當時文件的標準，像工資那樣補給職工，該方案已經送達市政府準備進行討論，預計最快今年能實施；在買房難方面，因經濟困難買不起經濟適用房的，又不符合低保戶標準可享受廉租房的中低收入家庭，將來有望“租”到經濟適用房……
-接訪室故事一
“你介不介意……”
“你介不介意我把電話設成免提，因爲現場有些記者，他們也關注你的問題。如果你介意的話，我就不設了。”
當天上午，在接訪室裏，每接起一個電話，張廣寧都不厭其煩地重複這句話，弄得現場的記者有點不好意思。
張廣寧的接訪照例吸引了許多記者，排排圍坐在他身後。每當電話響起，大家伸長脖子試圖聽清市長和市民的交談。接完第一個電話後，張廣寧注意到這種情況，於是想出了這樣一個辦法--將電話設成免提，記者們的位置也變成在他周圍坐成一圈，以便聽得更清楚。因此，每次電話一接通，他都要先徵得接訪人的同意。
接聽中，一位女士反對設成免提電話，張廣寧笑笑說，那好，就我們倆聊聊。放下電話後，他特意交代記者：“最好別寫她的名字，她估計不想見報。”
-接訪室故事二
“什麼事都找市長？那不行！”
針對市民熱線中反映的“你直接去找市長才能解決問題”這類的部門說法，張廣寧顯得有點不滿。在接訪結束後，他特意就此問題強調，部門即使解決不了，也有解釋的義務，不能推搪。
“我心裏想，其實很多人都是從街道開始投訴，如果街道居民委員會能夠積極處理，能夠一級一級地反映上來，就可以幫他。你千萬不能說，這個事情不是我的事權，超出我的範圍，我就不管，一句話，好像最後都是廣州市政府，都是市長來解決才行，那不行。”
“廣州1600多萬人啊，我多次說了，市長接電話，不是爲了接電話而接電話。而是爲了聽取民意，瞭解民情，知道我們現在的事情做得怎麼樣，成爲政府制定下一步政策的內容，包括處理這些事情的方案，更完善它。”
他交代工作人員，你們把今天反映的這些事情弄出來以後給我看，我批到有關部門，分管的副市長要負責督辦。“市委市政府三番四次強調社區的管理，增派了這麼多人手，要聽意見，要反饋，要反映，你解決不了就向上反映，區裏解決不了給市，不要個個都等着市長電話，如果光靠這個電話來解決老百姓的問題，那就慘了。
經濟適用房將租售並舉
低收入家庭可以購買經濟適用房。然而，當天不少打進熱線的市民卻處於一個尷尬的境地：既不是低保戶，又買不起經濟適用房，怎麼辦？
“將來經濟適用房不僅可以買，還可以租。”張廣寧透露了這一利好消息。
“他們這麼說是不對的”
張女士：我今年55歲了，1998年患有青光眼，眼睛近似失明。我先生今年62歲，無業。大兒子大專畢業失業，小兒子則靠貸款讀完大學，今年才還清貸款，小女兒是收養的，讀初中。現在全家五口人擠在文明路一間9平米的房子裏，廚房廁所都是公用的。我們原來屬東山區時有殘疾金但東山區合併入越秀區後，則沒有了，理由是我們不屬於低保戶。
張廣寧：你現在最需要解決的是什麼問題呢？
張女士：最關鍵的是住的困難，我們買不起經濟適用房，想申請廉租房，但居委會和街道又認爲我們不符合低保條件，不能申請廉租房。
張廣寧：你找過了什麼部門的人？他們是怎麼答覆的？
張女士：找了街道房管站的人，他們說”住房問題，你要去找市長本人才行“。
張廣寧：他們讓你找我本人才能解決問題啊？什麼街道？
張女士：街道房管站。
張廣寧(皺眉)：什麼人啊？他說要直接找我才行啊？不好意思啊，他們這麼說是不對的，你現在知道他們沒有安排你的住房是什麼原因啊？
張女士：我現在達不到低保。
張廣寧：你有沒有說你是屬於中低收入啊？是就行啦，經濟適用房將來可以租和買，原來是沒有這條租的，後來聽大家反映之後增加了。如果你們不符合低保條件，將來可以租用經濟適用房。你的問題，我會讓民政局和房管局一起去現場瞭解。
“絕不可能讓你露宿街頭”
楊女士：你好，張市長，我想政府幫我解決住房問題。我本來一直在槳欄路××號宿舍住，住了四十多年了，1999年的時候調房，法院要求我們搬出，我姑姑是住在沙面的，有間房改房她就讓了給我暫時住，現在沙面說不能讓人住了，所有人必須搬出，我昨天收到一份通知，我住在的這38號房是天主教的物業，9月10日前就要搬出。
張廣寧：那你有找街道有關人員嗎？
楊女士：沒有用的，因爲戶口跟租本都不是我的。我兩夫妻已經下崗，現在都只是靠跟別人打散工過日子。
張廣寧：就是一直都沒有解決你們的住房問題。
楊女士：對的，現在我們都四十多歲了，我家老人都七十多歲了，老人是早期的印尼歸僑。政策老是說解決歸僑問題，但是怎麼沒有解決呢，我去到街道辦很多次，他們說我既不是殘疾，又不是低保，不能幫我解決。
張廣寧：我會跟進這個問題的。其實現在政府對於住房問題的政策已經非常明晰，特困的家庭就用廉租房，中低收入的可以買經濟適用房。
楊女士：經濟適用房我沒有能力去購買呀。
張廣寧：其實現在有很多政策，你買不了可以租的。現在我不是針對你的，而是宣傳一下有關政府的住房政策，你的問題我們會找相關人員跟進，看你符合的是哪一種情況，一定會有房子住的，絕不可能讓你露宿街頭。
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