資料圖：國新辦主任蔡武 中新社發
針對近期中國大陸遭受雪災後，新聞發佈機構的表現，鳳凰衛視《問答神州》節目不久前專訪了中國國務院新聞辦公室主任蔡武。蔡武表示對雪災的新聞發佈情況還是比較滿意的，對於安定人心，對於調動方方面面的積極性，衆志成城來抗災都起到了積極作用，但災難報道仍需更加客觀。以下是節目文字節錄：
吳小莉：在最近的一些突發事件，就是在春運期間的那次雪災，你對雪災的那次新聞發佈情況您怎麼評價？
蔡武：應該說回過頭來看，我還是比較滿意的。你看涉及到的部委自己主動的要求在最短的時間裏，利用我們這個平臺來向社會公佈受災情況，救災情況。另外各地，像湖南省這次受災比較重，湖南的新聞辦11天，搞了13場新聞發佈會，有的是一天搞兩次；這個對於安定人心，對於調動方方面面的積極性，衆志成城來抗災都起到了積極作用。
吳小莉：也有一些媒體再說，常常看到的是大家積極的去抗災這種精神，但是沒有確實看到一個家庭在雪災當中，遇到了什麼樣生活困難？您認可這樣的說法嗎？這是一種什麼樣的不同的思維？
蔡武：我覺得這個說法是有一定的道理，但是不完全，因爲實際上我們對於受災情況的瞭解也是主要通過電視和報道去了解的，看到情況確實很嚴重，但是，這裏面也可能有我們報道的習慣問題。就是一般我們展示，總是想從正面去展示得更多一些。另外，即使是拍到了在相比之下選擇什麼樣的畫面的時候，可能選擇刺激性更小一點的畫面。當然這個是需要改進的。但是並不是說你把那個慘狀報道的越多越好，那倒不一定，因爲畢竟對這場災難，我們還是要動員全體人民有信心去戰勝這個災難。
蔡武談到，中國政府應對緊急事件的新聞發佈制度始於2003年的非典，當年的2月12日，一條來自新華社的消息，曾經引起整個中國乃至全世界的廣泛關注。該消息公佈，在廣東，非典疫情的感染人數已經上升到了305人，其中有五人已經死亡，然而，此時中國的政府和民衆卻全然沒有料到這場疫情正在向所有的人悄然逼近。從2003年開始，肆虐的病毒在中國內地廣泛蔓延，似乎在一夜之間，北京就成爲了繼廣東之後的第二個重災區。2003年4月3日，國務院新聞辦就非典事件召開了第一次新聞發佈會，然而，所有人得到的消息卻仍然是安全和有效控制。
之後，原中國衛生部黨組書記張文康和原北京市委副書記孟學農被免職，在第二天的新聞發佈會上，衛生部常務副部長高強出面承認僅北京市的確診非典病例已經達到339例，而5天之前，官方公佈的這個數字僅爲3例。
蔡武：4月20號的那次新聞發佈會就是高強部長朱慶生副部長他們舉行的非典發佈會，一百多家媒體，把我們這個地方擠得水泄不通，說明大家對於這個信息的需求空前的強烈。而這個權威信息的發佈很快就使全國的抗擊非典的形式發生了積極影響，因爲它準確的傳達了中央的政策以及疫情的情況，以及如何防止疫情的努力等等。那麼，這個事情就很深刻的教育了我們，非典後，我們就全面的推開建立新聞發佈制度。
節目全部內容：
2008年2月1日，中國國務院新聞辦公室聯同發改委、民政部、鐵道部、交通部和民航總局舉行發佈會，介紹了爲應對雪災所做的資源、運輸等保障工作。而在隨後的五天之內，他們又爲應對災情接連舉行了3場新聞發佈會。2008年的2月15日，我有幸借這個時機約訪到了中國國務院新聞辦公室的主任：蔡武。而就在我們相約問答的之前一天，國新辦剛剛在結束春節假期後，再次聯同多個部門，發佈了中國政府的下一步救災和市場保障工作。
主持人：您剛剛講到新聞發佈的一個很重要的一點，就是在關鍵時刻就是突發事件發生的時候，在最近期的突發事件就是春運期間那場雪，您對那次雪災的新聞發佈的工作您怎麼評價。
蔡武：我覺得是非常滿意的，你看像涉及到的部委，發改委，交通部，鐵道部，民航，民政部，自己主動的要求在最短的時間裏，利用我們這個平臺，來向社會公佈這個災情的情況，另外各地像湖南省，湖南省這次受災比較重，而湖南的這個新聞辦和新聞發佈，在這個抗災的過程中間起到很好的作用，11天搞了13場新聞發佈會，有的是一天搞兩次，這個對於安定人心，對於調動方方面面的積極性，衆志成城來抗災都起到很好的作用，
中國政府應對緊急事件的新聞發佈制度，始建於2003年的非典。
當年的2月12日，一條來自新華社的消息曾經引起了整個中國乃至全世界的廣泛關注。該信息公佈：在廣東，非典疫情的感染人數已經上升到了305人，其中有5人已經死亡。然而此時，中國的政府和民衆卻全然沒有料到，這場疫情正在向所有的人悄然逼近。
從2003年4月開始，肆虐的病毒在中國內地廣泛蔓延，似乎就在一夜之間，北京就成爲了繼廣東之後的第二個重災區。
2003年4月3日，中國衛生部就非典疫情召開了第一次新聞發佈會。然而，所有人得到的消息卻仍然是安全和有效控制。於是一時之間，不明來源的小道消息使得中國民衆人心惶惶，各種猜測和謠言四處流傳。
2003年4月20日，原中國衛生部黨組書記張文康和原北京市市委副書記孟學農被免職，在第二天的新聞發佈會上，衛生部常務副部長高強出面承認：僅北京市的確診非典病例已達到339例，而5天之前，官方公佈的這個數字僅爲37例。
蔡武：四月二十號那次發佈會就是高強部長，朱慶生副部長他們舉行的非典那個發佈會，一百多家媒體，把這個我們這個地方擠得水泄不通，就說明這個空前的，就是大家對這個信息的需求是一種空前的，而這個信息，權威信息的發佈，很快就使全國的抗擊非典的這個形式，因爲它準確地傳達了中央的決心，政策，以及疫情的情況，以及如何防止疫情的這種努力等等，全面做介紹，那麼這個事情就很深刻地教育了我們，所以在非典之後我們就全面地推開，建立這個新聞發佈制度。
蔡武告訴我，在非典之後，衛生部曾借鑑國外經驗，制定了突發事件的新聞發佈程序，其中甚至包含了需要諮詢的專家名單和媒體的聯繫方式。
一年多後，這套機制便初顯成效。2005年10月18日，湖南湘潭的9歲男孩賀某因"發熱、咳嗽"等症狀住進醫院。28天后，衛生部正式對外界發佈，賀某被確診爲中國內地首例感染高致病性禽流感的患者。隨後，衛生部又及時通報了在中國其他地區的感染者信息，並請出專家進行防治宣講，避免了可能出現的公衆恐慌。
主持人：過去在災情發生的時候通常大家會想到的主要是救災，對於這個信息發佈倒沒有想到這麼多。
蔡武：這是很大的一個變化，前幾年的時候，一出現一些突發事件的新聞發佈，跟不上，甚至有些地方他怕這個事情，如果有一些負面的影響，會影響到當地的一些這個政績結果呢沒有想到，這個現代信息社會啊，一些突發事件發生之後，一些情況你想捂是捂不住的，你不去做權威的這種信息發佈，那麼就可能會被謠言，會被小道消息替代了，我記得有一個省裏頭曾經發生過一個，發生過一個案子，可能大概是一個牽扯到一個服務員，非正常死亡的一個案子，因爲這個事情調查處理肯定得有一個過程，所以拖了將近一個月的時間，在這一個月的時間網上各種各樣的傳聞，就把這個事情說得非常的邪乎非常玄，結果到最後呢，權威部門做了鑑定之後呢完全否定了前面的這種傳言，但是這個時候呢，已經晚了，就是這個網民，對這個權威部門的鑑定不相信了，因爲已經炒了一個月了，
蔡武：所以後來越來越把握這個規律之後呢，我們國務院就要求在應急事件的處置預案中間，一定要在現場就設立權威信息發佈，要爭取在第一時間，能夠把這個權威的信息發佈出去，哪怕這個信息是不完整的，比如哪一個地方發生礦難，究竟死了多少人，究竟有多少人傷你也不知道，你也講，第一發生了礦難，第二現在究竟有多少人目前還不清楚，正在調查中間，一個小時以後你可以再發布第二次，三個小時你可以再發布第三次，這樣的話呢，你就用一種權威的信息，它是會起到安定公衆的滿足他的知情權，又安定公衆心情的這種作用，所以極大的擠壓了這種謠言和小道消息傳播的空間。
回顧蔡武的求學和工作履歷我們不難發現，他的人生始終與新聞和外交密切相連。他年輕的時候曾經在甘肅做過煤礦工人，他說那時候的自己就很喜歡舞文弄墨，經常投稿，後來成爲了《甘肅日報》的通訊員。在恢復高考之後的1978年，他的第一志願就填寫了北京大學的國際政治專業，最終如願以償。畢業後，他曾先後在北京大學和共青團中央工作,擔任過團中央國際聯絡部部長、團中央常委和全國青聯副祕書長。而也正是在那段時期，他開始越來越多地出訪國外，與中國的對外交流和宣傳工作結下了不解之緣。
蔡武：我記得1988年還是哪一年，88年，我去墨西哥訪問的時候，我對墨西哥的青年朋友提出說，媒體想採訪我，他們對中國情況很感興趣我就答應，結果那天我進到那個會場的時候發現幾十臺攝像機對着，我第一次見那麼大的場面。
主持人：88年。
蔡武：88年，但是我，後來我介紹情況什麼他們報道也很好的，從這些經歷中間使我認識到其實媒體對我們進行國際交流對於溝通其實非常重要，這也就奠定了我到國務院國新辦以後直接和媒體打交道，我感覺這是非常難得的一個機會，我過去的積累起作用的。
主持人：你曾經說過新聞發言人是很風光的行業其實是個很辛苦的行業。
蔡武：是，我是講到我和這個美國的原來的副國務卿，他是負責公共外交的，我到美國訪問的時候進行交談，問她有什麼體會，她說有時候記者提的問題使你恨不得鑽到桌子底下去，但是你還要面帶笑容的回答他的問題，我說這個和我的體會一樣，記者呢任何時候都不要和記者發生衝突，其實沒有什麼不可以回答的，你只要找好這個切入點，儘管記者提問題是難度很高的問題，但是你要善於從記者提問題的角度來理解，他真正想了解的是什麼東西。
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