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“企業誠信承諾”今接受報名
爲推動誠信天津、和諧天津建設，根據中消協確立的“消費與責任”年主題和經濟社會發展的需要，由本報與天津市消費者協會共同主辦的大型社會公益活動——“天津市企業誠信承諾活動”今起正式啓動，並開始接受報名。
消協稱，誠信是企業發展之本，是良好企業必須承擔的社會責任。公開承諾、接受監督、主動和解必將促使企業自我規範、誠信經營。在誠信承諾活動的參加企業中，消費者可以放心消費並主動監督、發現和提出問題。行業協會、商會可以協助更多企業參與其中，同時引導、幫助企業自覺規範誠信經營，促進消費糾紛快速和解，既能及時有效地維護消費者的合法權益，化解社會矛盾，又能幫助企業加強自律，提高產品和服務質量。
企業誠信承諾活動是一項非盈利性質的社會公益活動。參與這項活動的企業必須是依法登記註冊併合法生產經營；遵守承諾內容，履行承諾義務；設立聯絡站或聯絡員，積極處理消費糾紛，接受消費者組織的工作指導。符合以上條件的企業，可以到市消協網站(http://www.tj315.org)下載報名表，也可以到所屬行業協會、商會領取報名表(未加入行業協會企業可以到相關行業協會或區縣消費者協會領取報名表)，報名表複印有效。
12365出面調解解決消費者難題問題液晶電視得到更換
近日，市質監局諮詢投訴熱線12365接到消費者投訴，新購買的液晶電視有多處亮點影響觀看，但廠家認爲是“外力”所致，不予更換。在12365的調解下，廠家最終答應給消費者更換一臺新的液晶電視。
近日，市質監局質量諮詢投訴熱線12365接到市民張先生投訴，他最近購買了一臺液晶電視，在技術人員進行安裝、調試時，並沒有發現任何產品質量問題。但到了第五天，張先生觀看電視時，無意中發現液晶顯示屏幕存在多處亮點。於是，他打電話找來售後服務部門要求進行更換。售後部門經“技術鑑定”，認爲是“外力”所致，不屬於售後服務範圍之內，不同意更換新機。市民投訴到12365後，受理人員首先深入調查瞭解這臺液晶電視的相關情況，併到消費者家中和商場蒐集實證，認爲消費者有權要求廠家更換新機。最終在12365的調解下，該電視機廠商的售後服務部門爲消費者更換了一臺新機。
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