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中廣網濟南5月7日消息(記者柴安東通訊員張俊峰李雷)隨著生活水平不斷提高,市民們的美容保健意識逐漸增強,很多人選擇固定店館辦理消費卡,熱衷超前消費,認為這樣可以享受超值的服務和優惠。可記者從濟南市槐蔭區消費者協會了解到,今年以來僅是這個區就先後受理美容保健消費投訴13起,主要包括服務質量差、退卡難等問題。
今年3月份,某公司白領孫女士,經朋友介紹,在單位附近一家美容院購買了價值800多元的化妝品,定期到美容院接受免費服務。剛開始,專職美容師態度熱情,服務周到。誰知從第四次起,就開始向其推薦購買化妝品,並說對其美容有輔助作用,而且『樂此不疲』。孫女士對此非常反感,但是也不想得罪對方,便以化妝品快用完時再買為由婉言拒絕。4月底,她再也扛不住對方的『折磨』,便不辭而別的離開了這家讓人心煩的美容院。
年近六旬的退休職工王大娘,今年4月份外出旅游,回家後感覺腳疼,孝順的女兒得知後,在小區一家足療館為其辦理了一張面值500元的會員卡。王大娘洗過幾次後感覺非常舒服,但是一問價格,覺得太浪費,於是找到服務總臺要求退卡,對方不肯,爭論中氣的王大娘差點兒暈倒。王大娘家人前來評理,對方仍然找種種借口不給退卡。無奈之下,女兒來到消協投訴,後經工作人員多次從中調解,纔拿到360元剩餘款。
槐蔭區消費者協會秘書長魯學溫提醒廣大消費者,美容保健要注意選擇規模大、證照全、業內信譽好的店館,並與商家針對提供服務項目、質量和會員卡辦退等要事項進行明確,不要被商家推出的會員打折、買贈優惠所迷惑,一時頭腦過熱,非理性超前消費,以防商家『變臉』,消費者追悔莫及。
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