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從天津市紅橋區、南開區等消費者協會了解到,近期投訴出現新情況,部分消費者在使用商品過程中不詳細閱讀說明書,從而人為造成問題出現。
消費者高女士購買的一款手機使用時不慎掉入水中。因在包修期內,她送至維修部。維修人員告知她,此例不在維修范圍,應該支付一定費用。高女士極為不滿,投訴到消協。消協人員了解情況後指出此例確實不在包修范圍,且說明書上已明確標明在『注意事項』之中。因此高女士應該支付維修費用。
消費者郭某購買了一款染發劑,但使用效果不佳,遂向消協投訴。經消協人員仔細審閱郭某所提供的商品說明書後,見說明書上明確寫著『染發劑應該每周使用兩次纔能達到效果』,而郭某根本沒有看說明書,且在長達半個月中只使用了一次。
消協人士通過綜合分析發現,一些消費者只要仔細閱讀說明書,就可避免發生商品使用上的一些問題。因此,消費者協會提醒廣大消費者,商品使用前,請詳細閱讀說明書。(記者高小妹通訊員杜鵑)
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