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昨日,從市質監局獲悉2009年第四季度投訴分析,市質監12365專線電話共接聽各類來電7637件,食品類產品438件,家電類產品185件,能源類115件。其中,對加油站加油機的計量投訴呈上昇趨勢,電梯安全問題成為投訴的新熱點。
電梯沒貼檢驗合格證
最近一段時間,12365投訴舉報中心接到很多反映小區內的電梯沒有粘貼檢驗合格證或超過檢驗周期、對電梯運行安全有疑問等問題的來電,有的市民甚至覺得其住處的電梯經常發生震動或刺耳的聲音,電梯安全問題已成為投訴舉報的熱點難點。
一般來說,電梯有八大系統,其中安全保護系統是人們最關心的,在使用電梯過程中有時會出現一些小意外,如運行時突然停電或供電線路出現故障,電梯會自動停止運行,但由於電梯本身設有電氣、機械安全裝置,一旦停電,電梯的制動器會自動制動,使電梯不能運行,因此不會造成危險。此外,市民在乘坐電梯時應注意,電梯是否有檢驗合格證,檢驗合格證是否在有效期內,如果電梯內沒有粘貼合格標志可詢問物業人員。
加油站計量遭投訴
近年來,市民對加油站的計量投訴呈上昇趨勢,雖然加油機都是鑒定合格的機器,但仍有很多『加油量少』的投訴,造成這種現象的原因是,首先,加油站的加油機有統一標准,根據國家強制性標准的規定,出於安全考慮,汽車燃油箱標注的額定容量應控制在其最大液體容量的95%以下(有的甚至在90%左右),因此,不能以油箱容量來推算加油機是否准確。其次,由於道路的好壞、車輛負載、油品質量和油路故障以及駕駛習慣等都會影響到每百公裡的耗油量,而且,當汽車處在上下坡或浮子沒有在『准確』位置時,都是很難准確判斷油量的。此外,由於油的比重受溫度影響較大,大多數汽車冬季百公裡耗油相對於夏季百公裡耗油較少。消費者在加油過程中,應注意加油機上是否貼有強制檢定合格標志,以及是否在合格標志所標注的有效期內,鉛封是否存在被破壞的痕跡等等。
【冬季消費提醒】
A.市民在超市裡購買熟食或者半成品的時候,應注意,按照《計量法》,稱重食品不應帶包裝稱重;大多數食品上的標簽都應標明食品名稱、生產日期、保質期、廠名、廠址、配料表、淨含量、有無防腐劑,是綠色食品的還要有綠色食品標志等。有些稱重食品,在稱重後都打上『生產日期』,對此,市民應注意『包裝日期』不等於『生產日期』。
B.隨著暴雪來臨,天氣越來越冷,選購羽絨服的市民逐漸增多,因此,市民在選購羽絨服時應注意,首先,看面料和絨質。從羽絨服的薄厚、輕重,以及蓬松度上區分;從毛梗的粗細長短,以及是否有毛梗來識別。其次,看做工。羽絨服做工要求較高,稍有忽視即會影響質量。第三,看原輔料。羽絨服原輔材料質量的好壞,直接影響穿著效果。(見習記者白璐)
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