春節臨近，不少年輕消費者選擇從網上購買年貨，既省時又省力。而隨著市民網購貨物量增加，本市快遞企業的業務也變得格外繁忙，近期日均派件量達到平常的2~3倍。為此，記者從市郵政管理部門了解到，春節期間本市將有10餘家快遞企業照常營業。

　　據市郵政管理局介紹，針對快遞業務量激增的情況，本市郵政EMS、順豐、宅急送等直營式快遞公司，采取合理調度、增加人力、加班加點等措施，基本保證快件的正常運轉，讓市民能夠及時收到快件。但部分加盟式快遞公司，由於自身體制弊端，服務管理滯後，導致很多外地農民工提前離職返鄉，使得到津快件不能及時派送，造成積壓、延誤等服務問題。有的快遞公司客服人員幾乎全部返鄉，使公司客服查詢、投訴受理幾近癱瘓，消費者權益受到損害。

　　對此，市郵政管理局提醒消費者，出現快件延誤、丟失、損毀等情況時，應主動向相關快遞企業進行索賠，維護自身合法權益。同時，消費者在選擇快遞業務時，應詳細了解快遞公司的網絡狀況、服務能力等，盡量選取品牌強、信譽好、管理規范、網絡覆蓋廣、直營式的快遞企業。

　　與此同時，春節期間本市10餘家快遞企業將營業。春節期間正常營業的公司有5家：郵政EMS、順豐、宅急送、嘉裡大通、雅思柏；只派送不取件的企業有3家：申通、圓通、韻達；只辦理同城業務的企業有8家：佳美、富達商務、中信外包、百福東方、鑫飛鴻、星晨急便(河西區、和平區正常營業)、中通(總部、南開區、河北區正常營業)、港中能達(塘沽區內、開發區第一大街至第八大街、洞庭路至南海路業務正常)。由於部分快遞企業將在春節期間停止收發快件，提醒近期有快遞需求的市民提前諮詢快遞企業。(記者於強通訊員和紅濤)