隨著春節假期結束,人們逐漸開始了『年後』的忙碌。記者走訪幾家大型商場了解到,近日到商場的顧客中有一部分是退換商品的,有些專櫃甚至每天都要接待十幾位前來退換商品的顧客。
在商場的服裝銷售區,記者時常看到一些顧客與銷售人員『交涉』退換貨的情景。據某商場一位工作人員介紹,由於年前顧客購物比較集中,在購買商品的時候並沒有仔細檢查好商品或者認真比對商品的尺寸,所以纔在年後這幾天前來調換;也有的顧客年前選購商品作為禮品,但在過年期間沒有送出,也前來退換;還有部分顧客是由於商品本身有問題回到商場調換。在某高檔羊絨衫專櫃,顧客劉女士告訴記者,她花了2000多元購買了一件羊絨衫,買的時候認為專櫃的商品不會有大問題也就沒有認真檢查,回家後纔發現衣服上的貼鑽飾品出現缺少現象,而同樣在此換貨的顧客張女士則是由於該羊絨衫穿了2天就出現起球現象,因此質疑商品的材質純度而前來退換。采訪中了解到,專櫃一般對於換貨都予以接受,但對於退貨則有比較嚴格的條件,在記者離開該專櫃時,商場負責人和顧客還在就退貨一事進行商榷。為此,有關人士提醒廣大顧客,購物高峰時選擇商品應理性,此外注意保存好相關購物憑證,以便商品出現問題時維護自己的正當權益。(記者王紹芳實習生顧文君)