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昨日,『送知識、送服務、送技能』啟動儀式上,消費者在挑選電視機。本報記者 王欣鵬 攝 |
13日,中國消費者協會2010年『3·15』系列活動——『送知識、送技能、送服務下鄉活動』啟動儀式在天津市武清區舉行。
為了進一步落實2010年『消費與服務』年主題,全面推動家電下鄉工作,昨日中國消費者協會聯手中國家電協會及多家檢測機構,與天津市工商局、天津市消協一同在天津市武清區舉行了『送知識、送技能、送服務下鄉活動』啟動儀式。記者在活動現場看到,各部門負責同志與質量檢測人員在寒風中為廣大農民消費者講解家電、農機、農資的相關知識。主辦單位為消費者印制並現場發放了《農村消費者維權手冊》、《天津市家電下鄉政策解答》等宣傳手冊,其中詳細介紹了《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《家電下鄉操作細則》等法律法規,幫助農民消費者在消費時明確自身的合法權益,並能更好地利用法律武器保護自身權益。
活動現場,一位多年從事家電一線銷售的工作人員告訴記者,目前農民消費者在購買家電時,首先考慮的還是家電的價格,其次是功能是否全面實用。考慮售後服務的消費者所佔比例極小。家電出現問題後,消費者往往不知如何維護自己的權益,消費教育、消費知識下鄉工作很有必要。
另悉,今年『3·15』期間,主辦單位還將組織技術人員入戶免費為消費者提供檢修產品狀況、講解使用維護保養知識和操作技能、檢查用電安全等服務。(記者扈嘉怡)
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