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今天上午,惠普公布了針對『質量門』的最新解決方案,新方案詳細列出了涉及到的筆記本電腦型號及故障,解決問題的方式包括免費維修、延長保修期,部分型號電腦還可以直接退換。
中國惠普上午公布的『嚴格執行三包規定實施方案』顯示:在『客戶關懷增強計劃』內的筆記本電腦,如果用戶曾支付過主板的郵寄和維修費用,可攜帶筆記本電腦、購機發票以及郵寄票據及維修發票,前往筆記本服務中心辦理補貼手續。對於曾在惠普筆記本服務中心發生過的維修費用,惠普給予全額退款。涉及到的產品型號如果三包有效期內未發生過主板維修,在自今年3月15日起的180天內,免費維修出現故障現象主板,並提供自維修完成之日起,對主板再延保兩年的服務。針對dv2000、V3000系列的其他電腦,遇到機器因主板故障無法正常使用,按照三包規定的標准,惠普將進行主板的免費檢測維修或進行退換機。曾經發生的維修費也將全額退還。另外,針對惠普所有的筆記本電腦,如果出現機器故障無法正常使用的問題,將根據三包相關規定,提供免費的檢測維修或退換機。
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