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工資月月發,想取工資就要月月排長隊,每月從15號到25號,工商、農行、郵政儲蓄等幾家銀行大廳內,總是人頭攢動,坐椅滿員。取個工資排長龍、耗一上午的現狀,不僅已經成了不少市民的苦悶,也讓銀行頭疼,保安員緊張!真的就沒有更好的辦法了嗎?昨天,兵分幾路的記者體驗了取款高峰期的『取款難』。
記者調查:等候至少一兩個小時
8:55,銀行玻璃門外已經站滿了客戶。靠近前排的人,不斷向門內的保安員問道:『還有幾分鍾開門?』大門剛剛拉開一條縫,等待多時的市民就一擁而入。被擠到一邊的保安員不停喊著:『慢點慢點,早不了幾分鍾。』拿號機前,十多只手伸向屏幕上的按鍵。這幾乎是每到取工資高峰期,包括工商、農行、郵政儲蓄等多家銀行都會出現的『開門序曲』。
每個窗口前,都排起長龍,坐椅上都坐滿了人。椅子上,手拿報紙、無聊玩著手機游戲的人,不在少數。一拎著菜籃走進來的老人,看了看手中的號,轉身離去。不久,再次返回的她,菜籃裡已經滿是蔬菜。鋪上一張報紙,就在現場開始擇菜的老人也並非少見。記者調查發現,從每月的15號到25號出現的取工資高峰期,幾乎成了各家銀行出現的『常景』。眾多市民都抱怨,這期間想辦理一筆普通業務都太難了。
銀行每月都頭疼
調查中,多家銀行的大堂經理都說:『從15號到25號這十天裡,是我們最頭疼的。』來取工資的佔到了至少六成以上,而其中絕大多數都是老年人。與年輕客戶不同,這些老年人都只有存折。即使有銀行卡,他們也不會選擇到自助機取款。一些老年人的聽力下降,更使得辦理業務時間拉長。每到這個時候,銀行都會加開窗口,但也是『杯水車薪』。
保安每天都緊張
每到這幾天也是銀行保安們最緊張的日子。每天開門時,他們都要分別守在門口和拿號機旁,不斷提醒來取工資的老年人不要擠。這段時間一過,他們還要不斷觀察沒有座位的老人,生怕有老人出現體力不支而摔倒的情況。整天裡,他們都要觀察等待的客戶,一旦發現情緒出現波動和發生口角的,還要上前勸解。
儲戶每天都早到
『要想早點取到工資,我們8:00一過就在銀行外等著。我們就當遛早了。只要過了9:20,這一上午就只能呆在這了。』調查中,多位老人都給出了同樣的答案。而另一些來得較晚的客戶,則顯然有著各種准備,甚至會提前帶上報紙。調查中很多人都抱怨道:每次取工資的高峰期,辦理一筆普通業務,至少要排一兩個小時的隊。他們早已經無奈地習慣了。
記者體驗
開設專門窗口取款只要20分鍾
9:20,記者來到河東區程林道上的農業銀行津東支行。進入大廳,只見一側的小屋外,也是坐著20多位老人。雖然沒有拿號機,但排隊的老人們顯然都熟悉規則,逐一進到小屋內。
上前詢問得知,這間小屋是該行專門設立的『取工資櫃臺』,不辦理其它業務。一名姓李的男子告訴記者,雖然這裡人也不少,但在這裡等,有盼頭。別的農行窗口都是各種業務混著辦,要想取工資,至少等一個多小時。他是9:40來的,當時前面有16個人。但20多分鍾就能取走工資。
該支行的業務經理介紹說,該行所處的地段,恰好是萬新村居民聚集區。每個月的15號到25號,都是取款高峰期。雖然平時這間小屋也會辦理其它業務,但一到取款高峰期,他們就會把這間小屋設立成『取工資專用』。試行幾個月以來,市民取工資都會在半個小時內完成。
未開專門窗口取款還真難
9:03拿號已有16人等待
9:03,走進工商銀行津塘路支行的記者取了一張號,這張標號為『1118』的紙片上顯示,前面已經有16人在等待。不僅大廳內的坐椅上滿員,還有多人站著苦等。與10:00以後前來的客戶相比,這顯然還是幸運的。畢竟此前拿號的客戶,都在半個多小時內就能辦理完業務。等記者10:00左右准備離開時,拿到的紙片上顯示,前面已經有38人在等待。
10:00拿號午前沒指望
10:00,在河北區幸福道附近的一家農行,大廳裡已經人聲鼎沸,家住附近的王阿姨在9:30拿的是98號。她說道:『當時纔叫到15號。我算了算,要想取工資,起碼得12:00以後見了。』記者看看了手中的號,上面顯示是126號,而此前還有107人在等待。
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