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天津網訊 楊增亮即時播報 近日,天津市駿捷幫車友會趙女士向天津網網上幫辦欄目反映,日前收到華晨中華汽車公司發來的一條短信,主要內容為:『華晨中華近期舉辦「春養顏」活動,凡購買中華轎車的用戶到當地4S店均可享受春季免費檢測活動』。
趙女士收到短信後來到天津市南開區長江道中乒華晨4S店,在登記時向4S店的工作人員詢問『春養顏』活動的都包括哪些檢測項目,工作人員的答復是:『一共包括20項檢測內容』。
趙女士在登記完將車開到了維修車間,等待約20分鍾後,一名工作人員來到自己的車前看了一眼維修單,並用扳手在發動機倉內四處敲打,整個過程用時不到二十秒的時間。趙女士對此很不滿,並對20項檢測項目能在不到二十秒鍾的時間內完成表示質疑。
位於南開區長江道上的中乒華晨4S店
更令趙女士氣憤的是,在『檢測』過程結束之後,4S店的工作人員建議趙女士進行免費洗車。隨後趙女士來到維修車間的洗車處,見4S店的工作人員正在用具有鹼性的洗衣粉為其他車輛進行外部清洗時,趙女士擔心洗衣粉會給愛車的漆面造成腐蝕,便駕車離去。
接到趙女士的來電後,記者通過電話采訪了中乒華晨4S店的工作人員,該工作人員表示:『20項檢測包括油面、液面和燈光等全車檢查。在趙女士等候的過程中,我們的人員已經正在做這個檢測了,可能是她沒看見。至於用洗衣粉洗車是我們為客戶提供的一項清潔服務。』
記者提出:『4S店的客戶休息室與維修車間只有一層透明玻璃相隔,趙女士一直在透過玻璃觀察著汽車的整個檢修過程。另外4S店難道不知道用洗衣粉洗車會給車漆造成腐蝕嗎?』工作人員說:『這我就不知道了,那是洗車師傅的事。』
記者隨後又以客戶的身份撥打了華晨中華全國400統一服務熱線,並就以上問題進行了反映。中華公司的客服人員表示,『洗車服務是天津中乒4S店為了方便客戶自行開展的服務項目,與華晨公司並無直接關系。就您所反映「春養顏」服務項目的具體情況我們會向華晨中華公司進行反映,並會在日後將信息反饋給您!』
照片中的玻璃後面是休息室,從休息室可以清楚的看到車輛的檢修狀況
最後,記者向汽車修理美容行業的專業人士王龍業先生就能否用洗衣粉洗車的問題進行了采訪。王先生表示:『正規洗車店都是用洗車水蠟進行車輛清洗,但是市場上很多不正規的洗車店為了節省成本,通常使用洗衣粉或洗潔精洗車,洗完當時很乾淨,可時間久了就會對漆面造成發烏褪色等嚴重腐蝕,至於4S店用洗衣粉洗車的行為還是第一次聽說。』
自截稿時,記者仍未收到華晨中華公司回復的任何信息。在近期部分車系不斷出現『剎車門』『側翻門』事件的情況下,很多車友們將希望寄托在了自主品牌車型上,如果連我們國內的自主品牌都在欺騙中國人的話,那麼我們還能相信誰?