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漫畫/賈洪濤
周五,到廣東佛山市福利院做志願服務的志願者達到5批次,前後有近200人。接待一批又一批的志願者,讓福利院那些年逾八旬的老人們身心俱疲,不少『被服務』的老人很『不領情』。(據5月4日《廣州日報》報道)
在志願隊伍尚需壯大的背景下,『被服務』成為志願服務事業畸形發展的怪胎。近年來,社會各界越來越重視青年人參加志願服務,有些地方甚至規定將參加活動的時間、內容、效果等記入學生的成長記錄冊。但是出於種種原因,我們的活動資源和活動內容沒有同樣豐富起來,廣大志願隊伍只能為少數對象提供有限服務。以佛山市福利院為例,長期有十多個志願者團隊為其提供志願服務,出現一群人搶著為一位老人多次服務的現象也就不足為怪了。
只是當我們的志願服務僅鎖定於有限的服務對象和服務內容時,當我們的志願服務總是選擇在『學雷鋒日』等特殊時段集中湧現時,當我們的服務形式變成幾近雷同的程序性套路時,懷著一腔熱情的志願者往往會發現,他們的獻愛心只不過是形式大於內容的走過場而已,最終也只能換來以蓋章、照相等自我肯定與紀念為主要形式的自娛自樂。一旦形成這樣一種態勢,我們將不僅得不到『被服務』對象的認可和歡迎,更重要的是,將為失去真正的志願精神而迷失,為失去真正的志願同行而痛心。
毋庸諱言,出現這種多次『被服務』現象的根源在於我們的志願服務,更多的是源自一時心血來潮或純屬應景之作,並沒有真正轉化為社會各界的常態性關注。沒有更加精細、系統的組織安排,這一轉變難以根本實現。首先,要進一步規范完善志願服務有關制度,在進一步強化志願參與意識的基礎上,切實開闢更加廣闊的志願服務空間,發掘更加廣泛的志願服務對象。
其次,要徹底禁絕志願服務中的明星工程或形象工程,有效解決走過場現象,保證志願者的時間精力投入轉化為真實可靠的服務效果。最後,要進一步加強組織管理,使得有限的志願者隊伍能夠在活動中增強服務技能,並根據自身短長有序地合理配置到社會迫切的服務需求中。