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大多國產手機設有收費陷阱,手機中存在很多不明菜單,而用戶一旦點擊後就會自動扣除話費。並且,多款國產知名品牌手機均存在這樣的問題,而營運商也會跟手機增值業務供應商公司和手機廠家按照一定比例分成。(5月9日中央電視臺)
國產手機收費陷阱的問題,筆者有切身的體會,總是有不少親戚朋友被國產手機莫名其妙扣了錢,以至現在拿起國產手機是不敢隨便翻看的,唯恐不小心掉入『陷阱』。既然如此,為什麼還有那麼多人用國產手機呢?因為一樣的功能國產手機顯然便宜,這對很多經濟不富裕的人來說是很好的選擇,可見國產手機是有自身優勢的。
就此,很多人批評國產手機廠商『飲鴆止渴』,這的確是實情。但反過來想想,既然多款國產知名品牌都有這個問題,這就不僅僅是個道德問題。首先,設置收費陷阱已然成了國產手機的『通病』,難道是國產廠商都不愛惜自己的品牌嗎?想必不是。只不過這已經成了行業內的一種『潛規則』,涉及到營運商、手機軟件的方案商,手機增值業務供應商等,廠商只是其中一環而已。這種低投入低風險高回報的事情誰不願意做呢?特別是國產手機廠商在市場競爭中本來就處於劣勢,一個高水准的研發、設計、制造、銷售產業的鏈條不是那麼容易建立的,靠邪門歪道賺點錢賴以生存也可能是不得已而為之。
但這樣一個『分贓』的鏈條並沒有人監管,直到消費者成了受害者之後,也沒有部門出頭追究,這纔是出現問題的根源。並且可以想象的是,當消費者上當多了就會對國產手機失去信任,國產手機失去了市場之後倒霉的還是廠商,對營運商和手機增值業務供應商來說只是斷了一條財路,換句話說監管的缺失實際上害了國產手機廠商。
商人逐利本是天性,所以纔需要政府的監管來保證市場的公平。如果商人不擇手段追求利潤並形成了鏈條,一定是監管出了問題。這樣的收費陷阱不是新生事物,之前也一定有消費者投訴過,但顯然沒有引起監管部門的重視,以至於把『小病』養成『大病』。
不管是監管部門互相推諉沒人願意管,還是其中有貪污腐敗的可能,都值得深究。因為除了國產手機,還有很多問題的病根在於缺乏監管。與其呼吁國貨當自強,不如先呼吁監管部門負起責任。(文/靜默思)