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簡要內容:『每次收費我都主動為用戶檢查,提醒他們按時更換軟管、閥門,「多看一眼、多說一句、多聞一下」沒壞處。付玉玲是天津市燃氣集團第二銷售分公司紅橋營業所咸陽北路服務站收費員,她負責紅橋區咸陽北路街5個居委會、7個社區、2000多戶居民的燃氣收費服務工作。 |
天津北方網訊 6月6日電:『每次收費我都主動為用戶檢查,提醒他們按時更換軟管、閥門,「多看一眼、多說一句、多聞一下」沒壞處。』付玉玲說。
付玉玲是天津市燃氣集團第二銷售分公司紅橋營業所咸陽北路服務站收費員,她負責紅橋區咸陽北路街5個居委會、7個社區、2000多戶居民的燃氣收費服務工作。
在平日的收費中,付玉玲首先想到的是要把為民服務、為民解懮落在實處,為此,她自費印制了3000餘張名片,逐一發放到每個居民家中,在名片的顯要位置,印著她的聯系電話號碼及『有困難請找我』的溫馨話語。孤老戶趙大爺家的單眼煤氣灶具發生了故障,做飯成了大問題。『有困難找付姐』,他拿起付玉玲的名片求助,付玉玲很快就到了,一看需要配新灶爪,立刻去了灶具店,沒想到商店關門了,她立即打電話給丈夫,讓他把自己家的一個爐圈卸下來,安在了趙大爺家的灶具上。福源樓6門的李大娘圖便宜,買了劣質灶具,沒用幾天灶具就出現了泄漏,她本著試試看的想法向付玉玲求助,付玉玲聽清情況後,帶著站裡的維修人員,給這臺劣質灶具動了個『大手術』,保證了李大娘正常用氣。
這些年來,付玉玲共接到用戶需求幫助的電話700餘個,為用戶解決用氣困難600多例。她還注重與街區的聯誼共建,向困難地區、困難人員捐贈錢物總計3000餘元,被當地用戶稱為『愛心天使』。(記者張鳴岐攝影崔巧琳)