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時隔三日,思考再三的張先生撥打了天津網投訴熱線,理由是:『工作人員不說明填寫的是信用卡申請表,讓人誤以為是辦理公積金業務必須的手續,而最終簽名同意申辦信用卡。』
張先生嘆了口氣說:『我們都知道,『公積金查詢單』是申辦信用卡的重要依據。有了它,申請辦理信用卡成功的幾率會非常高。在我排隊辦理公積金業務時,幾乎所有人都被他們拉去填寫了信用卡申請單,這樣的促銷方式令人氣憤。』
『我是來辦理提取公積金業務的。』張先生事後回憶,那天人很多,前後左右辦理業務的加起來怎麼也有40來人。『天津市的公積金業務都是委托建行處理的,這你在天津市住房公積金管理中心的網站上可以查到,南開區就在建行南開支行辦理。』
由於不了解公積金的業務辦理流程,張先生需要先向業務人員諮詢。在一樓大廳門口右側,他見到一男一女兩位銀行業務員坐在桌子前,桌上有一臺復印機。
一位身高175左右的男業務員,向張先生簡單地介紹過公積金業務後說:『來,填個表吧,填表就送你個禮品。』說話的同時,男業務員指著桌上堆放的很多帶有完好包裝的不鏽鋼水杯。
『他們倒是服務到位,在詳細詢問過我工作單位、單位地址、家庭住址、聯系電話等這些信息的同時幫我填寫了表格。』在『被填表』後,張先生要做的只剩『在表上簽個字』。
在打算簽名時,心細的張先生發現表格上赫然寫著『建行龍卡信用卡申請表』。『這是信用卡申請表。』張先生要求業務人員給出解釋。『他們怎麼都說不明白,最後告訴我,如果信用卡申請下來了,願意用就用,不願意用就當留個紀念了。』
說到這裡,張先生很氣憤。『打印公積金餘額,對於一般業務的辦理是有需要的。他們就是借這個便利,來辦理信用卡。提昇銀行的信用卡發行量,這是存在欺騙行為的,我生氣的是這個。』
最後不想多事兒的張先生被迫提交了信用卡申請單。他注意到,大部分來此辦理公積金業務的人在不知情的情況下在表格上簽了字。
『假如不久後我收到了銀行寄來的信用卡,我可以選擇不激活,但是很多老人可能還不了解情況。這樣在當事人不知情的情況下,被迫辦理,無疑會有很多潛在的經濟糾紛。』
天津市住房公積金管理中心張科長表示:『我們是住房公積金管理中心南開管理部,是一個獨立的副局級單位,我們只是委托建行來辦理公積金的繳存業務,我們和建行是不同的部門,只是租用了他們的辦公地點。關於職工在不知情情況下『被辦理』信用卡這個情況,我們不了解,而且也沒有提出這樣的要求。關於這件事我們不知情,與我們無關。』
就公積金查詢單打印櫃臺存在的情況,張科長說:『這個櫃臺就是負責打印公積金查詢單的,方便職工查詢公積金的繳存情況。當然在辦理公積金業務時,確實也需要職工打印一個查詢單,不過打印查詢單是建行的一項業務,對於辦理公積金業務來說不是必需的。』
中國建設銀行股份有限公司天津南開支行房貸部吳經理:『這應該是信用卡促銷團隊的促銷策略,但具體情況我不知情,因為信用卡促銷團隊不是隸屬於南開支行,具體辦卡流程不在我的職責范圍內,他們只是佔用了外面的場地辦理信用卡,因此和我們沒有直接關系,但我感覺我們有責任和直銷團隊反映一下這件事,畢竟這影響了支行的形象,讓老百姓誤解了。』