漫畫/盛哲

　　信用卡用戶欠款逾期不還後，有客戶聲稱遭遇催收人員的『軟暴力』手段，即催收人員存在恐嚇、騷擾信用卡用戶的情況。7月6日，東城法院針對信用卡催收方面存在的問題，向某銀行股份有限公司北京分行發出司法建議，要求規范信用卡催收行為。(據7月7日《京華時報》報道)

　　銀行居然僱人采用恐嚇等手段，這真是令人瞠目。如果『軟暴力』不奏效，難道還要學『黑道』的暴力威逼？

　　當然，這於銀行，也是有苦難言。信用卡惡意透支案件，近年來已呈上昇趨勢，給一些銀行造成了巨大資金損失。銀行雖然也可通過法律途徑催討，但於惡意透支者，本來就沒打算還錢，大凡也沒有還款能力，即使打贏官司，也要不回一分錢，還白費訴訟費，於是無奈之下出此下策，當然，除了自毀形象，於催款也並無多少效果。

　　然而，這在很大程度上，卻是銀行自釀的一杯苦酒。一方面，現在的信用卡申領，存在著制度上的漏洞；而另一方面，銀行近年來一直在信用卡市場上『跑馬圈地』，出於爭奪『市場份額』的急功近利，銀行並不在意這些漏洞，甚至反而利用漏洞，惡性競爭，以至信用卡濫發成風，一人多卡、過度授信，成為普遍現象。

　　於是對於惡意透支，必然缺乏嚴密而有效的管理，個別銀行還有意無意地忽視持卡人在他行已出現的還款困難情況，仍向其發卡或提高其信用卡額度。甚至還有意誘使客戶成為『卡奴』，由此也就給了惡意透支者作案的空間。

　　但是，信用卡的無序擴張和管理混亂，其風險最終要落到銀行頭上，雖然銀行用高得嚇人的利率、滯納金和利滾利的計算方式，試圖阻止惡意透支，但其實只會讓惡意透支者利用一人多卡，拆東牆補西牆，使更多的銀行陷入被惡意透支的泥潭。

　　顯然，對於以『軟暴力』手段催討的銀行，固然應該規范催收行為，但更需要規范的，恐怕還是發卡。無論如何，只有從源頭上杜絕濫發卡，纔能有效地遏制惡意透支，乃至使信用卡經營，都納入規范有序的軌道。(錢夙偉)