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專業的護理技能固然能幫助病人解除病痛,但一句溫情的話語、一個甜美的微笑、一個輕柔的動作更能照耀病人的心靈。
80位護士莫非要變成空姐?昨天上午9點,位於廣漢的中國民航飛行學院空中乘務學院裡,出現一群白衣天使,她們的到來讓所有人瞪大了眼睛。
您別不信,這些從成都軍區總醫院趕到廣漢的美女們,昨天開始了從形體到談吐的全方位改造。成都軍區總醫院護理部孫瑛助理說,按照計劃,成都軍區總醫院的720位護士將分為8批,每批都接受為期3天的空姐魔鬼訓練。當然她們不是真的打算做空姐,而是要達到醫院的最終目標:推行航空式醫療服務。
訓練 腳步要輕盈 反扣的護士帽不能掉『5、6、7、8……』昨日,許珈嘉站在訓練房中央,放起了音樂,同時打起了拍子。
成都軍區總醫院的護士正在民航飛行學院接受站立練習。[劉暢 攝]
這位美麗挺拔的形體老師面前,站著四排身著護士服,反扣著護士帽的40位白衣天使,她們面露微笑,雙臂微擺,向訓練房的大鏡子走了過來。23歲的護士朱茵是第一排的左手第一個,略微有些緊張———她既要和同伴們保持好隊形,還得留神不能讓護士帽掉下來,否則,這一排的護士們都要接受『懲罰』。
護士們成天在醫院裡穿梭往來,走和站是用得最多的動作,難怪老師先要在『走』上做文章。
『腳步要輕盈,你看剛纔走得咚咚咚地直響,病人都會嚇醒了。』許珈嘉微笑著模仿有些護士的動作,逗得大家直笑。第一遍,護士們走得都比較勉強,畢竟要求有些高。按照許老師的要求,走路要走直線,盆骨鎖定;雙臂要以肩為軸,平行自然擺動,向前不能超過45度;腰要挺直、腳步要輕;頭頂上要放一本書,不能讓書掉下來,只不過書本換成了護士帽,而且是摘下來反扣在頭上的。『為什麼帽子掉下來大家都要受罰,因為我們的訓練裡貫穿了團隊協作的意識。』許珈嘉說,人的四肢是可以靠意志來控制的,練習久了就沒問題,動作會規范起來。
感受 有人輕松有人喊累 收獲挺大魔鬼式美麗課程在繼續。
第二排走了過來。一位護士笑得合不攏嘴,沒走幾步,帽子掉了;折回頭再走,帽子又掉了。這下,全場的眼光都集中到了她身上。不過,許老師並沒有『懲罰』她們,而是又誇張地模仿了這一排的『非典型』動作。
短暫休息時,自稱軍齡都快30年、但怎麼都看不出是奔五的護士長李鈺說,『走起來感覺比較輕松嘛。』不過站在邊上的朱茵不同意:『哎呀,我的腰感覺好緊哦……』她說,走起來感覺全身不自在,特別是腰部。
訓練房對門,另外40位護士在上禮儀課,授課老師說『禮儀是行為規范,也是溝通技巧』,還把孔夫子的『非禮勿視』也搬了出來。
昨天的課程結束,護士MM們都累得精疲力竭,但大家說收獲挺大———走路不亂扭屁股了,腰挺直了。
空中乘務學院院長: 掛輸液瓶、推車 都達到空姐服務標准由於是第一次和成都軍區總醫院合作,中國民航飛行學院空中乘務學院院長李文川教授昨天親自坐鎮。
李院長介紹,空中乘務學院培養的是空姐,對她們的培訓方式如何移植到護士身上,院方費了一番腦筋。『其實她們的服務對象是有共同點的,比如空姐是要對旅客生命安全負責;護士們面對的是患者,同樣也是為了生命。』空中乘務講究的是『微笑服務』,前面還要加上『具有親和力的甜美的』幾個字,試想一下,如果患者們也能得到這樣的醫療服務,對他們的治療該會起到多大的作用。
『總院的護士們絕大部分是80後、90後,進行這樣的職業訓練很有必要。』李院長說,比如怎麼懸掛輸液瓶,怎麼推車,空姐訓練裡的辦法都能用得上,『這也算是一項美麗課程吧,希望護士們經過這種高端培訓之後,行為、語言、態度、動作都變得美麗起來。』(陳默魏孔明)