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新報訊【記者張琦見習記者耿雅新】繼《家用電器產品召回管理規定(征求意見稿)》公示後,國內家電業出現首個召回案例。由於存在安全隱患,松下自4日起在國內召回29個型號,總計約36.56萬臺冰箱。松下相關負責人證實,目前在天津地區,『問題』冰箱的庫存數量不超過5臺。至於已銷售的『問題』冰箱數量,尚需要進一步統計。
昨日,國家質檢總局網站公告稱,日前無錫松下冷機有限公司向國家質檢總局遞交了召回報告,決定從2010年8月4日起,召回2007年3月到2009年3月期間生產的B20?B26、C23?C29系列共29個型號松下(Panasonic)電冰箱,中國內地涉及數量總計365574臺。
松下中國方面也表示,由於冷媒控制閥故障導致的『冷藏室不冷』或『冷藏室過冷』的不正常現象,在2009年11月至2010年7月間,共發生過13件不安全案例,其中包括一起窗簾燒焦、牆壁熏黑的報告。
記者截稿前獲悉,松下公司目前正在積極統計客戶信息,凡是購買了召回范圍內冰箱的本市消費者,只要當初留下的聯系方式有效,松下的客服人員將會主動與顧客聯系,上門為用戶進行免費檢查和零部件更換。松下客服人員表示,如果有用戶冰箱屬於召回范圍,目前還沒有出現任何問題的,也請與其取得聯系,進行維修,以消除隱患。
松下相關負責人證實,天津包括塘沽地區,召回型號的庫存不超過5臺。至於『問題』冰箱在天津具體銷售數量,需要進一步統計。
記者隨後聯系了天津的家電賣場。主流賣場都已經開始清理相關問題商品,對應不合格商品將進行下櫃的處理。記者隨後走訪了天津的大型家電賣場進行核實,發現涉及召回的松下冰箱已經下櫃或封箱,不再銷售。
國美冰洗部的負責人梁經理對記者說,『松下今年來在天津的銷售並不理想,每月大概只賣出100多臺,所以庫存本來就不多。目前松下冰箱庫存總量不超過60臺。』蘇寧方面同樣表示,對於前期銷售的『問題』冰箱,賣場將和工廠及時聯系,進行相關處理。截至發稿,尚沒有松下用戶與本市商家主動聯系。
新聞鏈接:
如果購買了存在安全隱患的問題冰箱,可以登錄松下公司網站http://panasonic.cn/ref,或者在每天8:30~20:30這段時間,撥打客服熱線800-803-6118、400-656-0095,也可以將姓名、聯系方式以及冰箱型號發郵件到bingxiang@cn.panasonic.com。
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