天津北方網訊：住南開區的李女士向本報反映，日前她家的長虹牌機頂盒壞了，在報修機頂盒的過程當中，所見所聞讓她既感不平、又感不公。

　　李女士講：『近日，我發現家裡的長虹機頂盒壞了，想維修撥打了多個電話諮詢，用了足足3小時時間纔知道要送到指定的地方修理——黃河道467號增1號通藥大廈701進行修理。我回到家裡拆下機頂盒又馬不停蹄地趕到指定地點。一進這個維修點就見有不少人圍住工作人員，有喊也有鬧的，甚至還有民警接110特意趕來處理糾紛，現場一位來自本市河西區的老太太哭著說，為了這個倒霉的長虹機頂盒，她已經連續跑了6次至今依然沒有修好。與這位老人家比起來我還真算是幸運，機頂盒內的一塊電路板壞了，工作人員一口價138元，也沒給正式發票。機頂盒是修好了，他們又讓我跑了老遠的路到另外一個地方去給修理後的機頂盒重新錄入數據……』

　　接到李女士反映，記者於8月10日上午來到這家機頂盒維修點，因樓外沒有牌子標示，記者向一位看車大爺打聽，纔找到位於7樓的一個房間。這裡聚集著7、8名來修機頂盒的用戶，服務人員告知，這裡修『長虹』、『創維』、『同洲』三個牌子。記者聽顧客們都在抱怨著：『大熱天，跑了半天，向好幾個人打聽，纔找到這兒。』一位住和平區蘭州道的大娘，最後經向派出所打聽，纔找到的。大娘的機器還幸運，換了一個小『芯片』，花138元修好了；另一位大爺前天也花138元修完，回到家還是沒法用，又來了。對於記者詢問其他地方還有沒有修機頂盒的，該維修點的負責人回復：問營業廳吧。之後只顧著為顧客修機器，再也不理會記者了。

　　記者曾於8月9日上午撥打了『長虹公司』的400客戶服務電話，接線人員在問了一通記者的地址和電話後稱，24小時內會給予回復，但迄今沒接到長虹公司的任何回音。(本報記者梁素梅)