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浙江在線08月13日訊
昨天,紹興市民楊先生打進熱線,稱近日他看到不少媒體上有關於『松下』冰箱被『召回』的報道,而他家也有一臺松下冰箱,不知道是否包括在內,紹興是否也開始了召回行動?他想了解更多信息。
昨天,記者從有關方面獲悉,涉及『召回』事件的松下冰箱主要有29個型號。根據無錫松下冷機有限公司遞交給國家質檢總局的主動召回報告稱,決定從2010年8月4日起,主動召回松下公司於2007年3月到2009年3月期間生產的B20~B26/C23~C29系列共計365574臺電冰箱。
而此次冰箱召回的原因主要是由於控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑,高溫高濕環境下,可能造成冷媒控制閥線圈斷線,導致發生『冷藏室不冷』或者『冷藏室過冷』的不正常現象。其中個別型號電冰箱在故障狀態下長期使用時,極少數產品會產生冷媒控制閥冷媒泄漏,極端情況下會導致冒煙、起火,存在安全隱患。此外,召回范圍內的部分型號電冰箱,在電源插座的L極與N極接反的情況下,也存在類似安全隱患。
紹興東昇家電維修部本是負責松下洗衣機售後服務的,最近他們接到上級通知,臨時轉為負責『松下』家電召回工作。『也許很多市民對此還不清楚。』該維修部有關人士告訴記者,截至昨天只有一名顧客打進熱線前來諮詢松下冰箱召回事件,但他表示,他們已經准備就緒,可以隨時開展工作。
記者隨後聯系了松下官方網站提供的專用直通電話8008036118。有關工作人員表示,所謂的『召回』其實只是更換一個零件。消費者首先需要核對冰箱的型號、編號、生產日期,這些數據在保修卡上都能找到。他們經核實後會網絡下單到顧客當地的維修店,維修店人員會盡快與顧客聯系,上門更換一個零件,並不是將冰箱收回。
市民家中如果有『松下』相應29個型號的冰箱,也可以撥打直通電話和他們聯系,以便盡快解決問題。同時,記者在該公司官方網站上還獲悉,市民還可以在網上辦理相關手續,登錄http://panasonic.cn/ref,填寫完整信息,或者發送E-mail到bingxiang@cn.panasonic.com,寫清姓名、聯絡方式(電話號碼)和使用的電冰箱型號。
據天天商報記者湯桂平實習生林敏慧
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