當地時間8月23日晚，菲警方調來警車，打開客車後部緊急出口，試圖進入車內。

　　香港旅遊團在菲律賓遭劫持事件最終以悲慘的結局落幕，截止到目前爲止，已經有9名香港遊客死亡。據香港媒體報道，由於救援時間過長，人質未能悉數平安獲救，香港民衆對菲律賓政府的行動非常不滿。

　　有消息稱，菲律賓警方的“強硬態度”是導致劫匪門多薩情緒失控的主要原因。在門多薩與警方的談判過程中，談判代表曾表示，門多薩提出的要求復職的條件“不可能兌現”，另外，警方還“一定要將他繩之以法”。還有一種說法稱，警方強行搜查門多薩弟弟的家和對其家人嚴加訊問讓門多薩極爲不滿。

　　菲律賓前警察門多薩因不滿被革職，於當地時間8月23日在黎薩公園劫持一輛載有25名香港遊客的旅遊大巴。門多薩此後同意與警方談判，但提出復職等談判條件。當天下午4點左右，門多薩突然態度大變，揚言只要有人靠近大巴，他就殺死人質。