在津城高端百貨業，提起『海信廣場』很多人會說，光顧這裡是一種時尚身份的象征。

　　作為一家高級百貨店，海信廣場時刻關注顧客的消費體驗，不斷吸納津城追求生活品質的時尚人士加入會員隊伍。與此同時，國際背景的頂級品牌、誠信貼心的周到服務、雋永濃郁的文化氛圍……尤其是對『上帝』的精心和用心，讓海信廣場在進津3年時間裡逐漸贏得了自己忠誠的顧客群，目前海信廣場會員人數已突破10萬，這10萬人群構築起一座百貨店最為強大與堅實的凝聚力，更構築起一座城市先鋒而潮流的時尚風景。

會員突破10萬大關 都市精英階層唱主角

　　2010年海信廣場經營進入第3個年頭，最激動人心的事莫過於銷售業績節節攀昇，會員人數突破10萬。10萬忠誠顧客對於一個高級百貨店來說是成熟的標志，是發展壯大的裡程碑，更是逐漸贏得一個城市時尚消費者的旗幟標杆。

　　曾經有人說，時下每個城市絕對的消費主力有兩種人：一種是始終在潮流浪尖，他們是流行風潮的風向標，緊跟最善變的時尚腳步，和永遠流行的『行頭』相伴的是始終新銳的思想；相對來說，另一種人是內斂、深沈、冷靜的，這種氣質是歲月磨礪後的積淀，他們熟知各種品牌所代表的文化背景，並忠誠於自己崇尚的風格。他們的消費是有選擇性的，追求高品質的產品，更追求高品質產品背後深蘊的文化內涵；他們購買高端消費品不是為了炫耀，而是尋求擁有時的情感慰藉。

　　長久以來，海信廣場始終將此類追求品位的高素質精英人士作為會員發展的目標群。城市精英作為一個特殊群體，不僅僅是『物質主義者』，在彰顯身份與地位、追求舒適與愉悅、享受體驗與健康等方面，有著更高層次的需求。對於他們來說，購物不僅僅是一種滿足生活日常所需的行為，更是一種生活質量和生活品位的象征，確切地說，是一種精神需求的滿足。因此，自海信廣場開業以來，這些擁有相同品質需求但又各有其個性化需求的社會精英，便共同成為海信廣場的忠實擁躉。除了海信廣場品牌的魅力，精彩多樣的消費平臺以及親和力的會員活動也是吸引人氣的得力法寶，成為無數會員鍾情海信廣場的理由。

深掘高層次消費需求 優質會員服務聚人氣

　　經過三年時間的悉心培育，海信廣場的會員群體日臻壯大，逐漸形成年齡層次集中在25-45歲女性消費者為主的核心會員架構，她們處於事業以及人生的巔峰時期，追求高層次的生活品質，時時刻刻希望體現自我，時尚、現代、潮流是其購物的深層心理需求。為此海信廣場不斷調整思路，持續引進最具個性風格、最具時尚氣質的高品質品牌，同時為消費者提供創新式多樣化的購物選擇空間，讓自己的會員群體能夠始終站在世界時尚潮流前沿，與此同時，商場的特色服務也愈加精細，擁有國際知名的高端美容護理中心、美發中心、星巴克咖啡、哈根達斯、高端日式料理以及風格多樣的主題餐廳等，全方位滿足時尚人士的購物休閑需求。正如海信廣場負責人所說：『延伸服務個性化、消費引導潮流化、商業氛圍高雅化是海信廣場訴求品牌價值最大化吸引精英階層的根本所在。』

　　業界公認，服務是高級百貨店的核心。海信廣場作為一家會員制高端商場，從成立之日起便建立了『全程式』服務體系，靚麗的導車服務風景線、代客泊車、代客送禮、一對一服務等服務項目贏得顧客的一致認可，400平方米的會員俱樂部內影音視聽設備一應俱全，高端商務人士可於優雅安逸的氛圍中愜意小聚，品茗交談，商場還在這裡定期舉辦品牌時裝Fashion Show、高端VIP酒會、豐富多彩的會員沙龍，為津城消費者打造時尚生活名流會。今年商場還在一層為女性消費者設立了美妍中心，經常舉辦美容護理沙龍活動，讓會員現場觀摩並感受奢侈品的時尚魅力。

　　海信廣場的款款超值服務，從各層面滿足了會員的多元需求，會員滿意度和忠誠度節節攀昇。

踐行傳遞感恩文化 創新形式回饋會員

　　經營多年來，海信廣場一直推崇『以客為尊、專屬專心』的服務理念，將感恩『三個上帝』作為企業文化的核心之一，以尊重的生活態度、專注的服務細節，塑造優質的品牌形象。在海信廣場心目中，忠實會員是企業賴以生存和發展的最寶貴財富，為此，海信廣場每年都以不同形式回饋高端會員，如面向最優質會員設立榮譽會員制度，每年都會為榮譽會員頒發獎勵，以示感激回饋之情；高端會員生日會收到商場精心准備的鮮花；每年為會員舉辦多場VIP答謝活動、設定每月的第3個周末為『會員日』，推出一系列會員專享優惠活動；今年7月海信廣場還首次舉辦了會員月活動，十項專屬好禮和會員纔藝大賽著實讓會員體驗到了高貴尊崇的感受；9月份店慶活動更是圍繞會員核心展開……

　　高品位的特色服務與親切體貼的照顧，以最完美影響力向會員朋友們傳遞著真摯情感，同時也為海信廣場會員『人氣』的凝聚再添薪火，更對天津時尚文化的提昇和時尚氣息的塑造產生了潛移默化的影響。

　　海信廣場的三年，是全心全意服務會員的三年，是嘔心瀝血致力開拓的三年。而三年背後的無盡創意與付出，則體現著海信廣場對於顧客、對於時尚事業的極度用心和尊重，正如海信廣場為每年評選出的榮譽會員所頒發獎杯上的銘文：感謝您的執著付出，夯實我們的時尚信念！徐瑒