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天津市口腔醫院以科學發展觀為指導,認真執行黨的衛生工作路線、方針、政策,『兩個文明』齊抓共管在醫、教、研、防各方面取得優異成績。醫院實現了又好又快的發展目標,醫院綜合實力得到了全面提昇,推動了醫院的科學發展,促進了醫院的和諧穩定,服務了廣大人民群眾,強化了醫院組織建設,推動了醫院綜合實力的全面提昇。連續多年榮獲『市級文明單位』、『全國百姓放心示范醫院』、市級環境衛生紅旗單位等。
一、各主要經濟指標創歷史最好水平
2007-2009年:
1、總收入年平均增長30%
2、門診人次年平均增長13%
3、出院病人年平均增長13%
4、職工收入以兩位數增長
5、固定資產每年以兩位數增長
二、科技興院,人纔強院
『選擇了人纔就選擇了發展』,口腔人在這個理念指導下把聚攏人纔、培養人纔、用好人纔作為實現醫院總體目標的戰略部署,營造『崇尚專家,崇尚人纔、崇尚品性』的高品質文化氛圍,經過幾年努力,形成了一整套多渠道、多途徑引進和培養人纔的機制,吸納並儲存了大批高精尖專業技術人纔,增強了醫院科技創新能力和強盛的核心競爭力,保持了天津口腔醫學航母的優勢地位。其主要做法:
1、築巢引鳳,廣納英纔:堅持『突出重點,按需引進,講求實效』方針,積極吸納國內外高品德、高智慧、高能力的『三高』人纔,近幾年醫院共引進30餘名博士,所開展的項目達到天津市領先水平,成為醫院各學科領頭人和骨乾。
2、借腦引智,為我所用:醫院樹立『不求人纔為我所有,但求人纔為我所用』的觀點,形成柔性人纔流動及特聘國內外頂級專家為醫院高級顧問。近幾年共聘用高級專家10餘人,其中有中國工程院院士、口腔頜面外科專家邱蔚六教授;中華醫學會名譽會長張震康教授;國際知名學者、中華口腔醫學會會長王興教授及日本九州齒科大學木村光孝教授等。通過他們對醫院學科發展、臨床診療、人纔培養等多方面的實質指導,縮短了醫院和國內外高水平醫院的差距,提昇了醫院醫、教、研、防水平。
3、公派出國,攻讀深造:2006年,醫院一次性派出10名年青醫生到日本攻讀博士學位,在國內尚屬首例。目前以優異成績畢業回國,他們以先進的理念,豐富的知識,科研技術能力,在醫院各個學科發展發揮了重要作用。
4、選送骨乾,加強培訓:近幾年醫院共派出優秀人纔近30名到國內外進行中短期培訓,提高專業水平,彌補薄弱環節。
5、名校合作,探討新路:2008年天津市政府與北京大學簽訂了四項『市校合作』項目。項目之一就是醫院與北京大學口腔醫院合作學科發展和人纔培養共七大項34個小項,目前合作項目全面開展,取得了突破和實實在在的效果。2008年醫院成為南開大學附屬口腔醫院,為醫院發展搭建了平臺,進一步提昇了醫院在全國的影響力,促進了醫院醫教研防全面發展。
三、便民惠民,誠信服務
醫院確立『服務也是生產力』的觀念,強調以患者滿意為服務標准的服務意識,高度重視服務質量和服務水平,狠抓醫院誠信建設和品牌建設,把服務創牌,質量立牌,名醫亮牌,文化固牌,公信強牌作為醫院建設方向和品牌建設的內涵,推出一系列服務患者的舉措。
1、率先開展『三滿意四個規范化』服務,落實對患者二十件承諾,同時落實和執行衛生局提出的『五要五不得』。
2、率先推出『五先五後』創新服務模式,將《天津市口腔醫院醫患溝通制度》、《文明用語手冊》匯集成冊人手一份。
3、率先通過新聞媒體向全社會公布了院長接待專用手機號碼,使廣大患者直接向院長零距離反映情況。
4、改進就醫流程、方便患者就醫,建立了分樓層諮詢、掛號、診療和收費的『一站式』服務,完善醫生工作站復診病人預約,網上、電話預約,建立網上『醫指通』掛號,有效緩解了患者等候時間。
5、醫院率先建立了解決貧困患者口腔醫療優惠服務體系,設立低保門診,對低保人群推出了『六免二減』的優惠條件,解決了低保患者『看病貴、看病難』的問題,受到老百姓的歡迎。
6、積極開展為患者辦十件實事工作。每日電話回訪患,社會監督員日查報告,及時發展改進醫療服務問題,建立了監督和考核十大評價體系,主動發現問題,建立高效的投訴處理機制,解決患者提出的問題;建立獎勵考核機制,與醫務人員的綜合目標考核、獎金、晉職、晉昇掛鉤,得到了衛生部、局紀檢組的高度贊揚。
四、造福成群,福祉社會
醫院的快速發展,使醫院的綜合實力得到全面提昇,醫院始終如一把支持社會福利事業,體現公立醫院的公立性。
1、醫院與中國慈善學會連續十年合作的『微笑列車』活動,已為1000餘例患者實行了免費脣?裂修復手術。
2、醫院與本市老年基金會聯合開展了『扶老鑲牙』活動也已歷時十年,為60歲以上老人鑲牙減免50%費用,受益老人4800餘名。
3、醫院開展『健康直通車』活動,組織專門人員下社區、企事業單位、部隊、學校免費健康宣教46場,輻射人群3500餘人。
五、黨政和諧,共創輝煌
醫院領導班子團結奮進,和諧共事,戮力同心地實現醫院可持續發展。
1、醫院領導班子是一個和諧向上的領導集體。以科學發展觀為指導,以人為本,發揮政治核心作用,在構建和諧醫院中緊緊把握和諧基調,在發展中求和諧,在和諧中求發展,用和諧的基調強化班子的團結,用和諧的舉措促進黨群、乾群關系,用和諧的招法實現醫院的快速發展,院領導班子強調以快速發展促和諧,醫患為本建和諧,強化學習求和諧。
2、醫院領導班子是一個創新務實的團隊。院領導班子以創新爭優活動推動黨的建設,樹立一批優秀共產黨員的形象,表彰一批敬業愛崗的『好醫生』、『好護士』。
3、醫院領導班子是一個廉潔清正的帶頭人。醫院加強黨風廉政建設,加強醫德醫風建設,實行黨務公開、院務公開的監督機制,在院領導班子率先垂范帶領下,全院湧現出一批醫德高尚的典型,維護了醫院為人民服務的一方淨土,樹立了口腔醫院優良的社會形象。
(推薦人/天津市口腔醫院)