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原告代理律師、湖南人和人律師事務所律師方文斌稱,從其了解和掌握的情況來看,『天梭』手表及其經銷商『亨吉利』自制的保修條款,明顯侵犯了消費者的合法權益,『我對此案的勝訴有足夠的信心』。
他指出,根據國家頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》,在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,出現故障應由修理者免費修理。而作為該規定配套使用的《實施三包的部分商品目錄》也已明確規定,『鍾表整機三包有效期1年,主要部件三包有效期2年』。
『在我國任何一個行業,它可以形成不同於其他行業的交易習慣,但不能以其交易習慣、行業規則為名,限制、侵犯、損害消費者應有的基本權益。』方文斌說。