天津北方網訊:記者獲悉,9月29日,本市公交聘請部分人大代表政協委員、社區群眾和來自各高校等不同領域的12名市民代表,作為公交場站服務的社會監督員。這些監督員對本市61處公交場站的服務質量進行長期的關注,並定期給予評價,這些評價將作為公交物業單位對公交場站服務質量評估和獎懲的依據。
目前,坐落在本市南開、紅橋、河北、河東、河西、東麗、西青、北辰、津南、濱海新區的61座大型公交場站供水、供電、供冷、供氣、環境衛生、安全停車、治安防火、園林綠化、排水、設施維修、照明、衛生防疫、站內運營秩序等日常服務均由公交物業公司管理,上述項目的服務質量是確保公交線路安全運營服務質量及公交場站景觀效應基礎保證。為提昇公交場站管理的服務質量,公交物業公司在之前聘請來自數十條公交線路管理人員作為監督員的基礎上,29日,又聘請了來自社會各界的乘客代表為監督員,讓他們按照居住及乘車地點,給61座公交場站的服務挑毛病、提意見,定期反饋,這些監督員的意見和建議將作為場站改善服務質量參照,也作為公交物業公司考核場站服務質量的依據。公交物業公司同時也希望廣大市民對公交場站的服務勤提意見,可通過26273433電話反映和投訴。(通訊員王威 鄭錫瑞)