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記者從廣東省旅游局在臺工作組了解到,28日臺方仍在積極搜救,預計蘇花公路114.5公裡塌方點有可能是失聯旅游團巴士翻落點。另據悉,27日晚20時,28位失聯人員家屬自行召開媒體見面會,要求臺灣政府加大搜救力度,擴大搜尋范圍。
27日國家旅游局港澳臺司司長滿宏衛召集前方工作組開會研究工作,會議明確,目前工作重點是加大力度協調搜救和做好失聯家屬工作,工作目標是確保家屬安全並早日返粵。國家旅游局和省旅游局在臺工作組要每天定期召開協調會,及時溝通,通報情況,統一行動。要從多渠道做好家屬安撫工作,並通過海協會尋求法律援助,同時要保持清醒頭腦,防止其他意外情況發生。27日下午,海協會(海峽兩岸關系協會)副秘書長張勝林到酒店看望了『10·21』事故失聯人員家屬。省旅游局副局長周開生主持召開了『10·21』事故前方工作組工作會議,對失聯人員善後工作進行研判。
28日上午,國家旅游局港澳臺司司長滿宏衛和廣東省旅游局副局長周開生到酒店慰問家屬,並送上慰問金。海協會副秘書長張勝林前往事故現場察看,了解搜救情況。各家屬聯系小組也分別與家屬召開會議,聽取收集意見建議。