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多為社區辦實事:民警說的話群眾願意聽
『民警出警處置治安事件,說話有人聽,事態就控制得住,問題就解決得快;反之,說話沒人聽,效果就不會理想。其實,民警說話有沒有人聽,關鍵在於民警與群眾之間有沒有感情,群眾是否信任民警,能不能接受民警的意見。』巴慶賀說,要想在工作中與群眾建立深厚的感情,取得群眾的信任,必須多深入群眾,多走訪,多見面,多為群眾辦實事,多和群眾交朋友。
巴慶賀負責的社區裡有位孤老肖大爺。這位76歲的老漢,見鄰居李某等人佔了塊兒地搞養殖,認為其私佔土地,到處上訪。李某等人的行為本是經過有關部門批准的,他們見肖大爺如此反對,也非常不滿。雙方經常發生摩擦,甚至動起手來。每次打完架,肖大爺或是抱著被褥躺到派出所,或是到分局上訪,直到對方給予經濟賠償。
肖大爺的問題,僅靠法律手段很難解決。巴慶賀主動與肖大爺接觸,發現他的行為與他的生活狀況密切相關:他已經喪失了勞動能力,又沒有經濟來源,疾病纏身,生活非常困難。於是,巴慶賀耐心地和肖大爺溝通,了解他的難處,盡可能地幫助解決。
夏天,肖大爺房屋漏雨,巴慶賀立即聯系修繕;冬天,老人屋裡寒冷,巴慶賀及時安爐子買煤;逢年過節,老人感到孤獨,巴慶賀會帶著禮物登門看望……漸漸地,肖大爺被巴慶賀的真誠打動:『慶賀啊,你對我這麼好,我怎能再給你找事兒?以後,我再和人發生糾紛,只要你說句話,我准聽!』
疏導控制兩頭重:化解糾紛避免矛盾昇級
『做群眾工作不像給小學生上課,當事人不會總是規規矩矩,言聽計從,尤其是在處理矛盾糾紛時,當事人情緒激動暴躁,行為不理智,民警工作不到位就可能使矛盾昇級,甚至轉化為刑事案件或群體性事件。』巴慶賀說,遇到這種情況,需要民警做好對當事人的疏導穩定工作,並進行必要的控制,要主動向當事人宣講有關法律規定,闡明利害關系,使其能夠理性地看待問題。同時,民警應盡快制定方案,及時化解糾紛。
2009年2月,王口鎮某村村民趙某偷伐了同村王某兒子墳上的樹。兩個月後,王家另一個兒子走失。王家認為趙某砍樹破了『風水』,上門指責趙某,要趙家去尋人,並給走失者的母親看病。趙某報警請派出所出面調解。
巴慶賀趕到趙家,剛剛聽說了情況,事情就發生變化:趙某的妻子在王家喝了毒藥!得知此事,巴慶賀立即趕到現場,協助趙家人將趙某的妻子送往醫院搶救。當時,王家人尚不知此事,還在趙家哭鬧。巴慶賀隨即趕回趙家,沒有像以往解決糾紛那樣疏導勸說,而是直接向王某通報情況,講明利害關系,責令王家人立即離開。為防止發生意外,他還特意囑咐王某先別回家,到親戚家去休息一下。
王家人剛走,趙某妻子中毒死亡的消息就傳回了村裡。死者的娘家人聞訊陸續趕到。兩個小時後,趙家人把死者的遺體運回村中,直接抬到王家,停屍炕上,嚎啕大哭。他們情緒激動,有人把王家的門卸下來劈了,還有人到處找王家人,要他們給死者償命。村中氣氛驟然緊張。幸虧巴慶賀處置及時,整個過程中王家無人在場,避免了雙方的正面衝突和矛盾昇級。
之後,派出所領導出面,和村乾部聯合疏導死者家屬的情緒,遇有情緒激動、言行過激的,及時予以制止、緩解和有效控制,引導雙方正確面對變故,解決問題。其間,巴慶賀還把王口法庭的庭長請到村裡,講解相關法律知識。經過7個晝夜的調解,雙方終於達成協議,這起隨時可能演變為惡性事件的非正常死亡事件被成功解決。
敢打敢拼不言敗:追捕逃犯何懼流血犧牲
雖然是社區民警,但巴慶賀的工作也會面臨危險和挑戰。對此,巴慶賀堅信,只要有永不言敗,敢打敢拼,敢啃硬骨頭,不怕流血犧牲的精神,什麼困難都能克服,多難的事情都能解決。
一次,巴慶賀參與抓捕犯罪嫌疑人,其中一人跳進路邊污水河,企圖逃到對岸。巴慶賀及時察覺其意圖,緊跟著跳進污濁的水中,游過河繼續追趕,在700餘米外追上嫌疑人,將其撲倒。考慮到其他民警被遠遠落在身後,肯定接應不及,而自己體力透支,難以長時間控制嫌疑人,巴慶賀當機立斷,用手銬將嫌疑人和自己拷在了一起。他想,就算自己死了,也不能讓嫌疑人逃脫!就這樣,他拖拽著嫌疑人往回走了一裡多地,纔和趕過來的民警會合。這時,他的手腕已經被勒得紅腫。後經網上比對發現,這名嫌疑人曾在河北省等地多次參與搶劫,並致人死亡,是一名在逃的殺人嫌犯。
有人說,巴慶賀人如其名,總能做出成績,給派出所增光添彩。但巴慶賀表示,這些成績都是所領導的指導和同事們幫助的結果,現在轄區治安情況好,群眾滿意度高,他的工作就沒白做。他會繼續好好工作,讓群眾滿意,保一方平安。
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