11月3日下午消息，騰訊今日向其用戶發布消息稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。

　　以下是騰訊的公開信全文：

　　親愛的QQ用戶：

　　當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇的向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支持。

　　一、保障您的QQ帳戶安全

　　近期360強制推廣並脅迫用戶安裝非法外掛『扣扣保鏢』。該軟件劫持了QQ的安全模塊，導致了QQ失去相關功能。在360軟件運行環境下，我們無法保障您的QQ帳戶安全。

　　二、對沒有道德底線的行為說不

　　360屢屢制造『QQ侵犯用戶隱私』的謠言，對QQ的安全功能進行惡意污蔑。事實上QQ安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶數據。目前我們已經將QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測，以證明我們的清白。

　　更甚的是，360作為一家互聯網安全公司，竟推出外掛軟件，公然站到了『安全』的對立面，對其他公司的軟件進行劫持和控制。這些都是沒有道德底線的行為。

　　三、抵制違法行為

　　任何商業行為，無論出於何種目的，都應該在國家法律法規的框架下進行。而360竟然采用『外掛』這種非法手段，破壞騰訊公司的正常運營。

　　360已經在用戶電腦桌面上對QQ發起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為『戰場』，而把選擇軟件的權利交給您。

　　十二年來，QQ有幸能陪伴著您成長；未來日子，我們期待與您繼續同行！

　　騰訊公司

　　2010年11月3日

　　騰訊:裝360電腦將禁用QQ網友被迫2選1

　　騰訊使出殺手?昨宣布裝有360軟件的電腦將禁上QQ

　　360發致網民緊急求助信呼吁用戶停用QQ三天以示抗議

　　『有我就沒你』，原本在龐大的市場可以同生存同發展的360軟件與QQ已經發展到了水火不容的地步。昨日下午，騰訊公司向其用戶發布一封公開信，稱將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，消費者只有在360的產品與QQ之間二選一。而360立即回應表示，將推出措施保證360和QQ同時正常使用。

　　截至昨晚9時，騰訊公司關閉了360剛剛推出的WEB QQ軟件入口，騰訊QQ空間不再支持360瀏覽器訪問。

　　9時10分，360正式下線扣扣保鏢產品，並發布『緊急求助信』，稱目前是360生死存亡的緊急關頭，希望用戶『為了互聯網安全的未來停用騰訊QQ三天』。

　　在這場驚心動魄的互聯網大戰背後，『用戶權益』曾被無數次地提及，也被無數次地踐踏。

　　昨晚，騰訊公司通過彈出窗口發表了《致用戶的一封信》，宣布『在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件』。騰訊公司同時表示，把選擇軟件的權利交給用戶。

　　騰訊公開信：

　　QQ與360『有我無他』

　　記者在看到彈出窗口後馬上致電騰訊公司，十幾分鍾後接到了來自騰訊宣傳部門毛小姐發來的解釋信，證明了消息的真實性。在解釋信中，騰訊表示此舉是對360『沒有道德底線的違法行為說不』，對於此前『QQ侵犯用戶隱私』的謠言，目前，騰訊也已將QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測，以證清白。

　　騰訊公司即時通信產品部負責人表示， 『360步步緊逼，竟然采取在網友電腦中安置後門的方式來控制用戶、竊取資料。對360這種明火執仗的強盜行徑，已經完全超越了我們的容忍程度。』

　　360回應：

　　推新產品確保正常用QQ

　　針對騰訊公司的公告，360表示已做好充分准備，保證和QQ同時正常使用。昨晚，360宣布推出WEB QQ客戶端，表示避免被QQ軟件偷偷掃描硬盤，保證用戶能順暢聊天。這是在這場斗爭中，360乘機推出的第三款自己的新軟件。

　　360在昨晚的聲明中表示，360多款軟件目前已經覆蓋了中國90%以上的網民，騰訊公司強迫用戶卸載360軟件，將嚴重威脅網民安全，和整個中國互聯網的安危。

　　雙方斗法：

　　昨晚進入白熱化狀態

　　而在360宣布推出WEB QQ客戶端不久，騰訊公司隨即關閉了WEB QQ網站入口。360立即建議網民在問題解決之前，使用移動飛信、MSN、阿裡旺旺等其他聊天工具。同時，騰訊QQ空間不再支持360瀏覽器訪問。

　　昨晚9時10分，360正式下線扣扣保鏢產品，稱由於扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術衝突，已經做下線處理。隨後，360發布『360致網民的緊急求助信』，稱目前是360生死存亡的緊急關頭，希望用戶『為了互聯網安全的未來停用騰訊QQ三天』，以示對騰訊公司不尊重用戶權益的抗議。

　　業內人士：

　　騰訊利用龐大用戶反擊360

　　業內人士楊群昨日表示，面對360的挑戰，此次騰訊並非選擇在技術上與360進行硬碰硬，而是利用自己龐大用戶數來反擊。根據數據統計，360安全軟件是目前國內第二大桌面客戶端軟件，據官方統計用戶數超過3億，覆蓋75%以上的中國互聯網用戶，而QQ是目前國內第一大桌面客戶端軟件，據官方統計活躍賬戶數達6.125億。

　　楊群認為，從數據上看，QQ用戶遠遠大於360用戶，其中有一部分是重疊的用戶，但數量多並不能代表在這種斗法中就一定能勝出，但楊群認為，騰訊公司成立於1998年11月，其用戶的使用粘度以及用戶使用其產品的時間，遠遠比2005年9月成立的奇虎公司要有一定的優勢。

　　華南理工大學教授侯力對本報記者表示，從奶粉到互聯網，國內企業在市場競爭中采取直接打擊同行的辦法對各自行業的發展並沒有好處，而像肯德基與麥當勞，可口可樂與百事可樂，這些國際巨頭在全球市場競爭多年卻相安無事，而且兩大巨頭都能在與對手的競爭中獲得更大的發展，這些都是中國企業在做大做強的同時需要學習的。

　　網友反響：

　　360可替代而QQ無法替代

　　針對騰訊祭出的這一『殺招』，很多網友的第一反應是，騰訊太絕了，這是在強制威脅用戶做出選擇，更有人直接反問，『如果QQ不掃描硬盤怎麼知道我裝了360呢？』『二者擇一，我選QQ』，很多網友不得不在這種極端情況下表態，畢竟使用QQ多年，而且不用360可以選擇其他殺毒產品，但QQ目前無法替代，因為很多工作都是使用QQ在進行。

　　一些網友認為，騰訊聲稱『把選擇的權利交給用戶』，但實際上是剝奪了用戶的選擇權。『QQ上有很多聯系人，怎麼捨得不用』。

　　各界看法：

　　惡意爭斗只能是兩敗俱傷

　　CSDN創始人蔣濤：互聯網和軟件行業競爭不應超出正常范圍，建議設立行業公約規范今後的競爭行為。

　　紅麥軟件總裁劉興亮：QQ和360的爭斗已經發展成惡性競爭，在互聯網歷史上史無前例。

　　北京盛峰律師事務所主任律師於國富：呼吁權威軟件管理機構進行協調，並呼吁當事雙方保持冷靜。

　　正望諮詢總裁、資深互聯網專家呂伯望：騰訊反應過度。

　　易觀國際董事長兼首席執行官於揚：QQ和360惡意爭斗只能是兩敗俱傷，甚至是多方都會受到傷害。

　　中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《互聯網周刊》主編姜奇平：QQ和360應該對自己的用戶負責，消費者應該選擇對自己有利的軟件。

　　互聯網實驗室創始人方興東：在兩家公司的糾紛中，360公司雖然有不當之處，但是騰訊做出如此舉動也沒有考慮用戶權益。