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天津北方網訊:『預約掛號本是天津市衛生部門推出的便民舉措,可是天津中醫一附院把原本的電話預約改為網絡預約,這可讓不太懂電腦的老人犯了難。』家住北辰區北倉的范大爺每周都要帶老伴到中醫一附院看病。因為無法網上預約,昨日,老兩口不得不起個大早去排隊掛號。
講述掛個號折騰仨小時
8時許,范大爺掛到了號。他說,他和老伴早晨5點就起床了,坐了一個半小時公交車纔到中醫一附院。『以前,我們都是電話預約,約的10:30的號,10:15到就行。這次來之前,我也打電話了,可對方告訴我,不能電話預約了,必須上網預約。而我對網絡不太懂,弄了半天也沒預約上。再打電話,對方告訴我,必須網上預約,否則只能提前來排隊掛號。』這可苦壞了范大爺老兩口,七十多歲的人了,其中一個還患有多種老年病,從一大早就開始奔波,三個小時後纔掛上號。
醫院『可讓孩子上網預約』
昨天早晨7點多,記者在中醫一附院的7個非預約窗口看到,每個窗口前面都排了20幾個人。
預約掛號的張先生說:『網絡預約很實用,之前電話預約只能預約下個禮拜的,現在網絡預約可以預約一個月內的專家號,比如我來開藥只能開半個月的,我上網就可以一次預約這個月裡的兩次掛號。』盡管一些市民對網上預約掛號表示肯定,但記者在現場了解到,需要掛專家號的患者,不是每人都能接觸電腦或者都會使用電腦。
對此,中醫一附院諮詢熱線工作人員稱,網絡預約是院裡定的,能夠提高效率。『並不是所有的老年人都不會上網,今天還有一位70多歲的老人打電話問我們網絡預約的步驟呢。再說,如果實在不會,就讓自己的孩子幫著預約,不費多少事。』
質疑是便民還是方便醫院?
范大爺表示:『如果孩子們能夠給預約,這次我就不起大早跑來了,醫院只看到有的老人能夠讓孩子幫忙,但事實上,還有很多老人必須自己來解決這些問題。再說,根據醫院規定,如果我已經預約上號了,因為臨時有事來不了,孩子又沒在身邊,我無法及時取消預約,就會被列入違約名單,5次後乾脆就沒法預約掛號了。不知道這樣的規定是為了便民還是為了方便醫院?』
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