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訊 為了全面提昇供熱服務質量,更好地解決群眾遇到的供熱問題,河西區建委於11月13日在全區集中開展供熱『大接訪』服務活動。當天,區政府辦、區建委有關負責人以及來自全區的12家供熱單位負責人共接待群眾來訪60件次,其中諮詢相關政策的有26件,投訴溫度不達標的18件,大部分投訴當場得到了解決。
此次大接訪活動,區建委供熱辦全員上崗,接待群眾來信、來訪、來電,現場受理有關供熱的投訴,並安排部分工作人員走訪居民,及時安排供熱故障的搶修、維修。為了及時解決百姓反映的問題,供熱部門在現場安排了維修車輛和搶修隊伍,根據接訪情況,及時安排人員趕往居民家中進行故障維修。據介紹,進入正式供暖期之後,全區各供熱站相繼在點火烘爐的基礎上加煤昇溫,供熱系統進入低溫供熱狀態。供熱初期,又是管網調試、處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問題的集中時間。為了提高群眾滿意率,這次『供熱服務大接訪』在一定程度上變群眾『上訪』為政府部門『下訪』,切實做到群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,能解決的問題盡快給予解決,切實為群眾冬季取暖排懮解難。諮詢服務熱線:23278043
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