市民投訴限時辦理，服務投訴將在3小時內啟動調查核實，一般投訴將在24小時內回復

　　明年起，考核不達標企業的出租汽車經營權數量將被按比例削減

　　天津北方網訊：客運出租汽車不僅為市民出行提供了方便，更是展現一座城市精神面貌的窗口。昨天，記者從市交通港口局了解到，從即日起市交通港口局將在全市范圍內開展專項治理，通過打擊黑出租、嚴整私改移動計價器等措施，規范出租汽車運營秩序、車容車貌及駕駛員職業行為。同時，市交通港口局還將對市民的投訴實行『限時辦理』，承諾一般諮詢服務將當場解答，服務投訴將在3小時內啟動調查核實，一般投訴將在24小時內回復，復雜投訴將在72小時內回復。

　　在本市一些地區尤其是城鄉接合部聚集的黑出租常給乘客帶來不必要的麻煩，今後在市客管辦與市公安公交分局的聯合執法下黑出租將遭到重拳治理。在天津站、大胡同以及城鄉接合部，不僅聚集點將被取締，被查處的黑出租還將一律受到封存車輛3個月等從重處罰。同時，對出租車不按規定開啟標志燈、私改移動計價器、不按規定擺放運營證件等違規行為，有關部門還在市區內確定了20個點位，多形式、多渠道進行治理。

　　從12月1日起，全市出租車駕駛員還將實施積分動態考核，推行違規記錄積分制度，一年內不達標的駕駛員將按情況給予停運、培訓、吊銷客運資格證等處罰。明年起，企業出租汽車經營權還將與其出租車的服務質量、市民群眾投訴等情況掛鉤，考核不達標的企業的出租汽車經營權數量將被按比例削減。(通訊員孫剛記者萬紅實習生張璟周玉成)