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天津北方網訊:消費者低價買來國外品牌商品遭遇水貨困擾,附帶的說明書沒有中文,贈送的免費下載軟件也無法獲得。相關廠家負責人提示,消費者選購相關品牌產品一定要通過正規渠道,否則服務無法得到保障。
日前,讀者張女士向本報消費直通車熱線反映,她准備購買一款國外品牌的無線網卡,由於價格比實體店便宜幾十元,就選擇了一家比較知名的網上商城購買。但是張女士收到上網卡後發現,從包裝盒到說明書,再到隨機光盤,沒有一個漢字,摸索著安裝好英文版的驅動程序後,張女士抱著試試看的心情點擊產品贈送的『免費正版音樂下載』網頁,沒想到這個全英文網站卻明確告知,中國境內目前不在網站的服務范圍內,因此商家承諾的15首正版歌曲下載優惠無法獲得。
記者就此進行了采訪,業內人士表示,張女士買到的應該屬於不在中國境內銷售的海外產品,也就是從非正規渠道流入國內市場的水貨。據悉,很多國際品牌數碼產品在不同國家和地區銷售,就是同一型號,也可能存在制式、規格上的差異,而且優惠活動的合作商家也不盡相同。按照相關規定,正規渠道的行貨都必須有中文說明書、保修卡和相關的配套驅動程序,因此消費者購買數碼產品還不能一味圖便宜,考慮到正常使用和售後服務問題,最好還是選擇正規的商家並保留票據。(記者翟維鷺)
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