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天津北方網訊:今天是本市試行攜號轉網的首日。始於2009年,已順利完成13000多項測試項目的攜號轉網,將為本市用戶帶來怎樣的便利?通訊市場的競爭格局會否發生巨大轉變?讓我們一起拭目以待。
市民攜本人身份證即可辦理
目前,三大運營商都已做好了迎接攜號轉網的准備。三大運營商客服代表均表示,除非實名制等六類不能轉網的情況外,運營商都將為轉網用戶提供最優質服務。
天津移動客服代表表示,用戶攜帶本人身份證及現有手機卡前往移動自辦營業廳即可辦理。天津聯通客服代表則向記者表示,聯通將為轉入用戶提供『送卡上門』服務,用戶只需致電10010客服人員提出口頭申請,經過身份核實等程序,2至5天後聯通工作人員會將新制好的手機卡送到用戶指定地址,屆時用戶只需再補交一張身份證復印件即可。對於22日前進行過轉網預約的用戶,聯通工作人員也會將新卡送到用戶指定處。天津電信客服代表表示,需辦理攜號轉網的用戶可攜帶本人身份證件前往電信自辦營業廳申請,申請受理後的24小時內,將有專人與用戶取得聯系並約定再次前往營業廳辦理手續及領取新手機卡的時間。針對用戶攜號轉入後還需更換一部CDMA手機的問題,天津電信還推出了預存話費送手機的『租機』業務,解決用戶需更換手機的麻煩。
六情況不能轉網
相較於海南,本市攜號轉網規則寬松了不少,除中國移動TD-SCDMA專用號段157/188用戶不能攜帶到其他網絡外,中國電信和中國聯通2G、3G用戶及中國移動2G用戶間均可實現互轉。
不過記者了解到,仍有六種情況不能進行攜號轉網。一是非實名制手機用戶,二是用戶與攜出方有欠費或賬務不清等話費糾紛,三是用戶與攜出方簽訂有在網協議且時間未滿,四是申請號碼已停機,五是SIM卡被偷或丟失,六是攜出方網絡故障。
一場可預見的用戶爭奪戰
日前,在下達啟動攜號轉網通知時,工信部特別強調要『規范有序開展市場經營活動。不得相互詆毀,不得擾亂市場秩序。』可見,對於攜號轉網將帶來怎樣的市場衝擊,工信部是早有預見。
目前,三大運營商的市場策略和優惠政策均已制定完畢並陸續推出。聯通除推出送卡服務免去用戶奔波之苦外,還加大了其銷售利器iPhone4的促銷力度。不涉及3G用戶流失問題的移動則將重點全部放在了2G用戶上,在上周完成了對其2G網絡質量的又一次提昇,本市部分城區的語音質量提昇量化指標已達20%以上,手機平均下載速率也提昇了8%;而對於被聯通佔得先機的iPhone4用戶,移動也不甘示弱,推出了解決機卡匹配問題的免費剪換卡服務。同時,三大運營商也積極與各大手機廠商接觸,通過定制終端、話費補貼等方式來吸引用戶。(記者萬紅實習生張璟周玉成)
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