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浙江在線11月22日訊
近日,天一論壇上盛傳寧波汽車南站、寧波客運中心在出售汽車票的同時要求旅客出示身份證,網友質疑這是車站為了方便搭售保險而提出的『霸王』條款。
網友質疑:車站強制旅客買保險,屬於商業欺詐發帖人描述說:寧波汽車南站售票大廳的廣播中滾動播放著『購票的旅客請出示身份證』的提醒,旅客買完票都會拿到一張車票和一張保險單。如果你說不要這個保險,售票員會指指玻璃窗,那裡有一條標語『請自願購買保險單旅客出示身份證』。
此帖一出,立刻引來廣大網友的熱議。『這真的是想方設法從旅客身上賺錢。』很多網友表示很難理解。
記者調查:車站售票要求旅客出示身份證,在旅客不知情的情況下搭售保險根據網友反映的情況,記者來到寧波南站汽車站售票廳調查,剛走進汽車南站就聽到牆上的紅色喇叭在不斷播送『購票的乘客請您准備好身份證,按次序排隊』的提示。
記者觀察了一段時間,很多旅客都按喇叭中的提示把身份證和錢一起遞給售票員,然後拿到一張車票和一張寫有旅客名字的保險單。舟山的呂先生,在寧波市區上班,經常往來於寧波和舟山兩地,他對車站現在的這一做法也頗有意見。
『以前坐車,售票員不問是否需要,直接為乘客買保險,那個時候還能退掉,現在要了身份證後,保險單上直接有我的名字,退掉也不方便了,因為一旁窗口的角落上還貼著「請購買保險單的乘客主動出示身份證」的提示。』呂先生說,這和廣播中說的完全不同嘛。
不僅廣播上提醒著旅客要出示身份證,售票員在旅客付錢買票時也不忘再問旅客要一次身份證,有些了解情況的旅客就會告訴售票員他不需要保險,但更多不知情的旅客還是把身份證交給了售票員。
記者隨後又采訪了售票大廳內小賣部的幾名服務員,服務員說車站的這一做法有一段時間了。『本來嘛這個身份證檢查是世博會期間纔有的,可是現在世博會已經結束了,車站並沒有撤銷,我估計要身份證可能就是為了讓乘客買保險。』小賣部的服務員說。
對於乘客的疑惑和猜測,記者向車站方進行求證,可是車站方並沒有給出明確的答復。售票員只是草草回答說:『如果不買保險就不要出示身份證,出示了身份證那就說明你需要保險。』對於廣播裡沒有明確說明要旅客出示身份證的原因,售票員以『不了解情況』作為回復。
專家評說:附加的商業險必須是在被保險者知情的情況下,否則可要求退款
記者隨後采訪了寧波某高校法學院研究保險法的鄭教授。鄭教授表示,車站的這一做法是否存在商業欺詐還不能確定,但是兩元錢的保險如果是車票外附加的商業險,則不能在沒有告知乘客的情況下推銷。如果乘客不知情而被收取了相關費用,有權要求退款。
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