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天津北方網訊:大到團購房屋,小到團購巧克力,團購已成為網民最in的生活方式之一。而當前,團購跟風形勢漸顯,團購市場也出現了不少混亂,團購秩序亟待維護。近期,我們將推出一系列有關團購的報道,敬請關注。
焦點事件
團購市場上,以用餐為主題的『團吃』尤其熱門。兩斤牛腩牛腱、一份海鮮拼盤、一份蔬菜拼盤、一個兩人份主食,外加兩瓶飲料,這樣一份可供兩人食用的火鍋套餐只要36元!王女士在網上看到這則廣告後,立刻下單訂購。可當她撥打該店電話預約時,卻一直沒有人接聽。無奈之下,只好直接去餐館,可到了纔發現爆滿,而店家說這兩個月都已訂滿了,王女士感覺自己受騙了。
消費者付款容易消費難
問題一:付款容易兌現難
王女士在嘀嗒網上團購這家火鍋店推出的套餐時,網站寫明只在11月和12月有效,4861人團購成功。
在團購券生效首日,王女士就來到了火鍋店,卻發現河西店兩個月都已約滿,要想吃只能選擇河東店或西青店。王女士認為自己陷入了消費陷阱,訂購付款不到1分鍾,想兌現卻處處碰壁。
問題二:缺斤短兩被忽視
徐先生曾在一家團購網上『團』了一份海鮮套餐,當時覺得經濟實惠,飯店又挺有名。之後,他和朋友來到飯店。當服務員得知他們是『團購客』時,態度立刻冷淡下來。『坐了很久纔有人來擺碗筷。菜催了又催纔上來,分量比其他桌明顯縮水。』找他們理論卻被告知:『你們花的錢少,吃這些夠便宜了。』
問題三:想要退款有點煩
消費者吃不到飯,當然要求退款,可錢該由誰支付?一家參與團購活動的餐飲店老板表示,消費者團購時,錢由網站收取。餐飲店攢足一定的顧客消費密碼纔能獲得收益。『消費者退款,建議到網站申請。』對此,非常天津團經理邵先生表示,消費者需退款或維權,可在提交申請後,由網站和商家協商。
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