天津北方網訊 12月1日電：今天，攜號轉網在天津啟動已經進入第十天，那麼天津的攜號轉網工作進展如何？又有哪些問題需要解決呢？日前記者走訪了本市部分營業廳，通過對營業廳工作人員和前來辦理業務的用戶的采訪，記者發現，目前很多用戶對攜號轉網業務還存在一些誤區。

　　記者從天津移動了解到，據用戶反饋情況來看，部分客戶還對此次天津攜號轉網的政策不太了解：一是部分客戶不清楚需要具備什麼條件纔能轉網。記者查閱了工信部的相關規定和通告內容，即：中國電信、中國聯通的手機用戶可以攜號轉網到中國移動的2G或3G(TD)網絡，中國移動TD專用號段157/188用戶不能攜帶到其他網絡。

　　二是部分前來營業廳諮詢的客戶表示，手機卡內還有餘額，是不是不能轉網？記者通過了解得知，手機卡內有餘額，是可以進行攜號轉網的。對於卡內話費餘額，將依據相關法律退還給客戶。

　　此外，記者還了解到部分客戶所反映的轉網難問題。記者在漢沽移動營業廳采訪到了兩位手機尾號分別為9955和666的其他運營商客戶，這兩位客戶表示，他們提出轉網申請，系統提示『用戶與攜出方簽約時間未滿，攜入告知失敗』，但隨即通過撥打客服熱線人工臺詢問後得知，他們目前沒有與現運營商簽訂在網協議。據記者了解，此類系統與人工客服回復不一致的情況，多發生在吉祥號碼客戶身上。

　　那麼成功轉網後的客戶是不是就沒有煩心事了呢？記者通過采訪得知，由於目前的系統問題，客戶在轉網後，其原有的網銀系統、支付寶等將無法再使用，並且不能再次申請。同時，客戶也將無法再通過銀行、郵局繳付話費。

　　中國聯通的客服代表告訴記者：『由於攜號轉網剛剛施行，銀行可能在第三方數據庫的建設方面還不是很完備，因此用戶在轉網後，可能將無法使用一些網銀的服務。』

　　由於攜號轉網需要到營業廳辦理，為了方便客戶，記者還整理了不能辦理攜號轉網業務的各項規定，即：攜號轉網必須實名制，如果客戶資料不全，或者機主身份信息與系統記錄的客戶資料不相符，便不能轉網。而且攜號轉網也不能隨意轉入轉出，距離上一次攜號轉網生效後不滿120天也不能辦理。與原電信業務經營者有在網協議但簽約時間未滿、且沒有達成解除協議，申請業務的號碼已停機或已掛失，一號多轉等情況目前還不能辦理該業務。

　　據天津移動營業廳工作人員介紹，天津移動從11月22日開始接受客戶攜號轉網申請工作以來，設備運行穩定，並設置服務專席，提供專項服務，目前天津移動全部200餘個自辦營業廳均可以受理攜號轉網業務，客戶可以很方便地享受到換網不換號的便捷。(見習記者苑冰)