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站長批准遲3分鍾仍能改簽
一醒目女乘客幸運避免車票變廢票,老弱病殘遲到仍有望改簽
昨日是鐵道部新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》執行的第一天,記者去到火車站改簽窗口發現,因部分旅客遲到錯過火車改簽時遭到拒絕,雖經工作人員耐心解釋,不少旅客仍表示難以接受。一名從佛山專程趕來坐火車回江西宜昌老家辦急事的外來工,因比火車發車時間遲到10分鍾纔來到改簽窗前,面對著票額281元的車票『打了水漂』,竟當場落淚。
鐵道部新規中規定,除傷、病等原因外,未趕上普通列車的旅客車票將被作廢,若特殊情況經值班站長同意條件下可實行改簽,但要持有醫院證明且需在開車後2小時內辦理。但在實際操作中,記者發現,廣州火車站對一些特殊旅客因特殊原因誤車,且只是遲到一會的,經向值班站長闡明事由,仍有望獲得簽字順利改簽,這一做法讓新規在實行中顯得更人性化。
記者在火車東站長途列車售票大廳看到,售票廳前豎立了兩塊大幅的藍底白字的醒目文字標志牌,上面清清楚楚地寫明了鐵道部新規,因此不少人看了後得知改簽無望,到改簽窗問了遭拒後,只好重新購票或離開。
對於『火車一開票就作廢』的新規,不少市民質疑太不人性化,並指出按此做法,火車一旦晚點必須給持票人賠償纔算公平。
改簽眾生相
1.遲了10分鍾281元打水漂
『我中午從佛山高明乘坐客運班車到火車站旁邊的汽車省站,然後走路過來,本來1:50就到了,但是跟以前不一樣,聽說是亞運安保,圍了很多鐵柵欄,我繞來繞去、七拐八拐,排了很久的隊也沒進到檢票口,一檢票說是離火車發車已經不到5分鍾,停止檢票不讓進,我只好過來改簽。』在佛山打工的外來工李先生手持價值281元的火車票,告訴記者剛剛排隊到達改簽窗,卻被工作人員告知新規實行,比火車發車時間已整整遲到10分鍾,無法改簽。
『這不讓退,也不能改簽,281塊就這麼沒了,票就這麼沒得用了!』說到最後,李先生已經有些哽咽,眼中淚花閃爍,『以前都是開車後2小時內都能改的,現在排隊檢查要好久,我也不知怎麼辦好了,看來只能再花錢買了!』難過的李先生直言說,剛要回家就碰上新規實行,『感覺不太好,應該像以前一樣給我改,讓我坐下一趟車』。
2.醒目乘客遇堵先奔改簽窗
而從沙河路坐公交來到火車站、突遭路上堵車的榮先生則比李先生幸運許多,『我本來是要坐下午15:22的車從廣州到江西萍鄉,平時從沙河路來到火車站,坐201公交也就6個車站,20?30分鍾足夠了,沒想到今天在沙河大街站突遭堵車,14:00出發,15:10纔到火車站,花了一個多鍾頭!幸虧我看報紙知道新規,一看時間快到,亞運安保鐵柵欄又多,沒排長隊進檢票口,直接就奔改簽窗來了』,排隊到改簽窗,時間為15:14,比發車時間還提早8分鍾,因此改簽到了昨晚21:11開的火車。
3.找值班站長簽字順利改簽
昨日,一名女乘客遲到3分鍾,但『醒目』找到值班站長闡明路上堵車,成功改簽。拿到新票後,該女乘客開心地秀給記者看。萬小姐說,雖然遲到了3分鍾,但因在開車前10分鍾停止檢票前順利檢票進站,找到了位於候車大廳一側的值班室,得到值班站長簽字,而後順利地拿簽字到改簽窗前改簽到了當晚的車票。簽字在火車票背後,上有改簽事由、站長親筆簽名和日期。
下午3點50分左右,記者在站廳值班室碰到了同樣幸運改簽的張小姐,原本要坐15:47的K202次車回重慶北的她,也因為就差了1分鍾順利得到值班站長簽字,順利改簽,省了363元的車票錢。
市民有話說
遲到不改簽
火車晚點應賠償
對於新規,市民關注的一大焦點就是,既然原先可以在火車開車2小時內獲得改簽,現在一旦錯過發車就不得退票改簽,那麼發生火車晚點時,是否旅客也能相應地向鐵路部門索賠?『要不然不公平啊,旅客遲到一點車票就要作廢,火車晚點就讓旅客乾等?』
普通車受限
動車組也應一致
記者獲悉,新規因未對動車組車票作出類似普通列車『開車即作廢』的規定,在車票充足條件下,武廣高鐵車票在開車後2小時可改簽當日其他班次,而廣深線動車組乘客則持車票就可選當日任意班次改簽乘車,對此,有旅客認為有失公允。『最好還是像以前一樣,普通車票也可以在開車2小時內改簽。』
4歲男童享
新規『頭啖湯』
鐵路客運新規首日,超1.1米未到1.2米無需購半票
昨日是鐵路乘車新規實行首日,兒童乘坐火車免票、半票標准由原來的1.1?1.4米提高到1.2?1.5米,共提高了10厘米。有4歲男童因此享受到免票新規的『頭啖湯』。
昨日下午2點45分,記者去到廣州火車站看到,3個進站口設置了4個醒目的新兒童標高尺,清一色黃底藍字,高約1.7米,寬約25厘米,比原來寬5厘米的不鏽鋼顏色『鋼尺』醒目許多。
昨日下午3點10分左右,一名乘坐下午5點多由廣州始發列車到達湖南邵陽的女士,在火車站進站檢票口,成功讓身高1.1米多的4歲兒子陳林率先享受到新規『頭啖湯』,免去了近百元的火車票,只見陳林開心地站在兒童新標尺前,讓檢票員幫忙檢測身高,一檢,不到1.2米,纔1.1米多,『沒想到現在新規一實行,可以不用幫兒子買半票了』,這位媽媽開心地表示新規『很惠民』。
醫學專家建議
同齡身高跨度大按齡優惠
信息時報訊『按照我國兒童平均體格身高,一米五男孩大概在10歲多,一米五的女孩則在11歲多左右』,孫躍玉表示,這只是個平均值,實際上同個年齡段身高的跨度還是挺大的,『同樣是11歲的孩子,有些能半票,有些就要全票,這其實會對孩子造成一種很不公平的心理』。
『我建議采取年齡段的形式進行劃分,同齡段的孩子在體格上有差別,但也應享受到同樣的優惠』,孫躍玉稱,國外不少地方也都是采取年齡而非身高的標准進行劃分,而香港的乘車也采取5歲以下免費的標准。
但對此也有人表示,這種情況在中國的實操性不太大,人口基數過大,如果個個小孩都要對看戶口本或有效證件確認的話,可能會造成另外的問題,在人多的場合肯定會大排長龍。
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