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天津北方網訊:日前,一向用於企業的ISO9000質量認證體系引入了北辰區法律服務市場,北辰公證處作為全市的試點率先向這個『高標准』衝擊,並已經獲得成功,取得了本市首家公證行業的ISO9000質量認證體系證書。
據了解,產品要想在市場上得到消費者的認可,並且立於不敗之地,可以依靠的是該產品過硬的品質和完善的服務質量。而對公證行業,質量也是公證的生命線。公證的產品就是公證書,公證書質量的好壞,直接影響到公證效力的發揮和公證機構的信譽,甚至影響到國家的聲譽。
北辰公證處作為本市第一個把質量體系認證和公證行業緊密結合的公證處,從2010年1月開始准備質量體系認證和審核工作。通過質量管理體系為載體,不僅使管理工作更加科學化、系統化、制度化,而且進一步提昇了管理水平。質量體系認證是按照文件化、程序化的管理模式,通過深化和細化公證人員職責和工作流程來規范服務行為,使每個公證人員和每項工作都分工明確,職責到位,有章可循,有據可查,做到了人人有專責,事事有人管。一旦發生差錯,通過系統性的溯源,可以從工作流程及工作環節的接口找出原因,實施有效的糾正,防止差錯重復發生。(記者趙首蕊 通訊員李悅 康建國)
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