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王女士受傷的鼻子仍然腫著。記者 王磊攝
『五星級酒店,住了3天,第一天被困電梯,第3天鼻梁摔斷。』今天上午,煙臺的王女士撥打大眾網熱線向記者報料稱,她的妹妹12月9號入住了濟南索菲特銀座大飯店,當晚就遭遇被困電梯,第三天又被客房裡的被角絆倒,把鼻梁摔骨折。今天中午,正在濟南接受治療的王女士接受記者采訪,她希望酒店能夠承擔她的全部醫藥費用和房費等相應的責任,但酒店一方至今未對此作出明確答復。
第一天:7人被困電梯約20分鍾
12月9日,來濟南開會的王女士和幾位同事入住了濟南索菲特銀座大飯店,但在入住不久他們便遭遇了被困電梯事件。今天下午,在索菲特酒店一樓大堂,王女士向記者講述了這一危險遭遇。『當我們上電梯時,還有幾個人走出來,電梯還沒事,但我們坐上不久電梯就突然停了。』王女士說,12月9日下午6點30分左右,她和幾位同事在酒店一樓大廳乘坐3號電梯准備回到房間休息,電梯到達3樓時突然往下沈了一下,然後就停在了3樓的位置,過了好一會兒仍一動不動,這時大家知道被困了。
『我們曾試圖將電梯門拉開一點,透透氣,誰從門縫裡看到的是一面牆。』王女士說,當時有些發慌了,因為一開始向酒店報警時還有回應,但過了約15分鍾後,再按電梯裡面的應急按鈕,長時間沒有人應答。據王女士回憶,當時一位東營的同事因站得太久腿病都犯了,直喊疼,王女士本人也感到有些胸悶非常害怕。大約過了20多分鍾,他們7人纔被酒店工作人員救了出來。
第三天:在客房被被角絆倒,鼻梁摔骨折
在出事當天,王女士等7名被困人員就向酒店提出了賠償要求,並向旅游局等部門進行了投訴。但就在事發第三天,王女士又在酒店遭遇了不幸。
王女士告訴記者,在12月11號下午約5點30分左右,她從外面回到酒店,插上門卡後王女士發現只有衛生間的燈亮著,其它地方比較昏暗,她便試圖去開屋裡的燈。當她走到兩床之間的過道時,突然被地上的一個東西搬到了,頭磕在了床頭櫃上面。王女士向記者描述,當時只覺得鼻梁處非常疼,開燈後看到床頭櫃上面的電話等好多地方都有血跡,後來纔發現,她是被走道一側垂到地上的被角絆倒了。緊接著,在酒店工作人員的幫助下,王女士被送到了齊魯醫院進行診治。經診斷,王女士的鼻梁骨折、錯位,需要在鼻子消腫後進行手術治療。
今天中午,在經過初步治療後,王女士和丈夫向索菲特銀座大飯店提出了賠償要求,他們希望酒店能夠承擔全部醫藥費用和在濟南治療期間的房費等相應的責任。