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昨日7:45,張小姐來電:我現在蕭山機場,要去哈爾濱,我們是7:40廈航的航班,機場要提前40分鍾辦理登機牌,結果今天有大雪,我遲到了。我7:02到的,就差2分鍾,硬是不讓我進。我們一行有9個人,現在都沒上飛機,從7點溝通到現在。
見習記者孫兆雲核實報道:張小姐要乘廈門航空公司的航班從杭州到哈爾濱,7:40起飛。昨天一早,張小姐從餘杭閑林出發往機場趕,6點多,車開在繞城高速上,雪越下越大,大片的雪花落在地上,馬路濕滑,車子開得很慢。好不容易趕到蕭山機場,已經超過了辦理乘機手續的時間。不過,只晚了兩分鍾。
包括張小姐,遲到的9個人一起跟機場方面求情,但最後還是上不了飛機,張小姐只好把機票改簽到了29日。晚了兩分鍾就不讓進了,張小姐覺得很不人性化。『我以前在廣州機場,有一次超過了5分鍾,但是他們非常人性化的,我找到值班主任,馬上把我送到櫃臺辦理,趕上飛機。』
蕭山機場的工作人員說,蕭山機場旅客辦理乘機手續的截止時間是航班起飛前40分鍾,只要是過了辦理乘機手續的截止時間,哪怕是晚1分鍾,旅客都不能登機了。『一到時間,這趟航班的信息就關閉了,除非有航班延誤的通知,辦理乘機手續的時間纔可能延後。』
廈航客服人員說,早晨的航班,飛機一般都可以准時到位,讓旅客提前登機,一到截止時間就會停止辦理登機手續,尤其是機上空位不多時,也不會為其他旅客留太多補票時間。相對來說,中午和下午的航班,登機時間晚一些,有時還有延誤,一些機場可能會通融,但旅客最好盡量預留充足的時間,提前趕到機場。
據都市快報見習記者孫兆雲
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