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只有化被動為主動,纔能成為引導網上輿論的『主心骨』。臺州黃岩所有區級機關、鄉鎮街道的222名網絡發言人及助理,自去年11月亮相以來,主動直面熱點難點問題,積極處理網民意見建議,回復處理率達100%,受到當地網民好評。
『這222名網絡發言人及助理,相當於各地、各部門的網上代言人。』黃岩區委宣傳部有關負責人告訴記者,網絡發言人及助理的職責,就是以本地、本部門的名義,在網上實名進行政務信息發布、突發性事件及處理結果通報、相關網帖的答復處理等,並要求做到『不越位、不失位、不失語』。
打開『黃岩網絡發言人平臺』,記者看到,除了網民直接發帖外,管理員每天把各網站與黃岩有關的熱帖鏈接到平臺上,供相關網絡發言人回復。已回復的熱點網帖標注為紅色,對標注為黑色的未回復網帖,管理員則以『每日一告』的方式進行提醒。凡超過3個工作日未答復的,將通報督辦。
『網絡發言人統一用單位實名的方式上網答復,以正視聽,可避免不少誤會。』黃岩區交通局網絡發言人羅永煒說,開通網上交流的權威通道,提高了公信力,與網民的互動也更真誠、更順暢、更深入。
黃岩的公共交通因種種歷史原因,建設相對滯後,經常有人發帖責問。通過網絡發言人平臺,區交通局與網民展開深入討論,很多網民表示理解,還一起出謀劃策。
當地不少網民表示,如今建立網絡發言人制度,網民擁有更多知情權,有利於增進政府與網民的互信,從而逐步實現良性互動。
臺州市委宣傳部副部長章巧明認為,網絡發言人可與政府新聞發言人、黨委新聞發言人一起,形成『三位一體』的新聞發布架構和信息發布模式。
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