購票窗口

　　廣鐵集團副總經理陳敏在13日於廣州舉行的春運新聞發布會上透露，由於旅客對電話訂票的方式越來越熟悉，以及廣鐵為旅客電話訂票提供的便利，到目前為止，今年春運電話預訂火車票同比去年有大幅增加。

　　截止13日早上9點，廣鐵電話訂票已經訂出56萬張，取票38萬張。廣鐵今年春運火車票自本月10日開始預訂，陳敏表示，當日由於上百萬旅客同時撥打訂票電話，造成電話訂票系統出現高峰時段數據堵塞。據統計，過去三天的電話訂、取票量同比去年增加近六成。去年同期訂、取票量分別為34萬張和25萬張。

　　今年春運期間，廣鐵集團繼續在部分車站試行車票實名制。其中，節前在廣東9個車站，節後在湖南21個車站，武廣高鐵12個車站的各次旅客列車實行車票實名制。售票上將采取電話訂票、外來工團體訂票、預售節後返程票等措施，最大限度方便旅客購票。其中電話訂票最長預售時間為10天，學生票甚至可達20天，而普通的窗口售票預售時間僅為2天，集中售取票點預售期為6天。因此鐵路部門建議旅客優先采取電話訂票。

　　廣州地區春運指揮部副總指揮冼偉雄表示，往年電話訂票辦法實施前，每年春運期間，各鐵路集中售票點都會聚集大量人流排隊等候購票，對治安、交通、環衛保潔等方面的管理帶來很大壓力，而且還存在一定的安全隱患。采取電話訂票辦法後，情況大有改善。