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公交車視頻截圖 |
公交司機不堪女乘客刁難當眾下跪
巴中公交車『下跪』司機稱被女乘客逼得實在沒有辦法
『我道歉你不乾,非要我給你下跪麼?』因不堪一名女乘客三番五次地責難,司機陳彬(化名)竟撲通一聲跪倒在這名女乘客面前。這是1月12日中午,發生在巴中一公交車上的一幕。
『我至少道歉三次,她還不依不饒,情急之下就跪了。』事情雖已過去兩天,但那一幕已定格在陳彬的腦海中,父母妻子都不知情。而這名女乘客並不領情,她堅持認為陳彬下跪對其是一種侮辱,要求公交公司給說法。
視頻回放
司機向女乘客下跪
第一幕:為一句話公交車上起爭執
昨日上午,華西都市報記者通過巴中市巴山公交公司視頻資料,看到了整個事發過程。
12日中午11點43分30秒,由於已接近終點站,車上只有五六名乘客。靠後車門的位置上,一名圍著粉紅圍巾、穿中長大衣灰色西褲的年輕女士站起身,朝車外張望。『師傅,停一下,我就在這裡下。』
『前面纔能下,你啷個不早點說一聲嘛。』司機回應一句。
『你好笑人哦,咋個叫不早點說?我坐你車還要挨估(當地方言:挨罵、責備之意)嗦』年輕女士嘟囔著,隨即又提高聲調『真的是哦,你啥子態度?』司機
跟著解釋:『你鬧啥子嘛,你要提前說一下,我就給你停在門口多好嘛。』
第二幕:道歉之後司機當眾下了跪
11點45分41秒,司機開口道歉了:『我給你道歉,對不起。』但這並未平息女乘客的怒氣。她繼續說道『我沒給你錢嗎,我招惹了你嗎?你啥子態度嘛,我從沒挨過估,今天是第一次。』『我啷個了嘛,我說聲對不起。』司機再度道歉。
『姑娘算了,我們還要趕時間。』車內其他乘客紛紛勸解,女乘客並未住口,比劃著繼續指責司機。『道歉你不乾,我又啷個做嘛?』說畢,司機拉好手剎,轉過身,『撲通』一聲跪倒在她面前。時間顯示為11點46分2秒。
第三幕:下跪之後女子還要討說法
司機這一跪後,女乘客的情緒更加激動了,『哪個要你道歉,哪個喊你下跪的,我不會下車,你年齡比我大,你為啥給我跪,純粹是侮辱我。』
聽到這話後,司機徹底沒轍了,嘴裡一個勁地說好話。
『哎呀,也不是好大個事,都算了。』乘客們看不下去了。『我是顧客,你不應以這樣的態度對我,把我估了兩次,必須喊你領導來。』女乘客一邊說一邊拿出手機打電話。
11點53分58秒,她又問,終點站在哪裡,必須到公交公司去看監控;11點54分20秒,車子到站,女乘客終於下車,下車前,她要求司機一起去公司解決。
對話司機
『想起這事就難受』
這兩天一想起這事,心裡就很不是滋味。陳彬瞞著父母和妻子,但他無不擔懮:『如果哪一天他們知道了,我該怎樣說呢?』
昨日下午,記者找到陳彬時,他正趁著休息的空當吃午飯。
在其同事的追問下,38歲的陳彬極不情願地講述了事件經過。
那天他剛剛接第一班車,終點站是大佛寺。當經過吳家大院時,車上只有幾名乘客,那名女乘客站了起來,看樣子要下車,他大聲問了一句『有沒人下?』然後繼續往前開,在路過先鋒出租公司門口時,他再次停車但無人下車。
往前開了50米後,女乘客說在前面停一下,自己當時確實說了『你啷個不早點說嘛』這句話。
陳彬解釋,他的本意是,如果女乘客早一點說,他也不用在先鋒公司門口停車,直接開到她指定的位置就行了。他承認自己聲音是有點兒大,原因是車況不好,跑起來一路?當?當響,如果說話聲音小了,怕乘客聽不到。但自己絕無『估』對方的意思。
陳彬認為,女乘客之所以衝他發火,可能是他沒有如其所願停車。整個過程中自己至少道歉3次,全車人都聽到了,但她依舊不依不饒。
爭議焦點
他為什麼要下跪
『男兒膝下有黃金』,為什麼陳彬當時就給人跪下了呢?
陳彬表示,公司對駕駛員管理很嚴,每天都要進行職業道德教育學習,當時那樣吵下去實在不是辦法,再加上其他乘客催得急,又正值下班放學高峰期,想著跑下一趟。自己並無多大過錯,但女乘客逼得太急。陳彬生怕公司和同事知道,但哪想這名女乘客得理不饒人。逼得實在無辦法了,就做出了下跪這一舉動。
據巴山公交公司辦公室一工作人員介紹,12日下午,這名女乘客來到公司要找領導,她反映司機陳彬服務態度差,並且在她面前下跪,是對自己的一種侮辱,堅持要討回一個公道。最終領導出面,多方勸說和解釋,對方勉強罷休,女乘客的姓名和身份未作了解。而據他個人了解,陳彬脾氣很好,同事評價不錯。
該公司另一位不願透露姓名的工作人員說,如果乘客不願接受道歉,可以向公司投訴,『得饒人處且饒人』是一種美德;陳彬真的有錯,道歉方式有多種,當時為什麼下跪,他本人未和陳彬溝通過,所以還未做更深了解。