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區地稅局工作人員在指導納稅人填寫表格。
天津北方網訊 心髒,是生命機器的總開關和核心動力。無論做什麼事情,都要從『心』開始,尤其是在服務型政府建設方面。而作為與企業、個人聯系最緊密的部門,服務型政府建設的中心環節,稅務部門更應當為納稅企業和納稅人提供優質的服務,滿足社會公共服務需要,推動社會經濟發展。13年來,長沙高新區地稅局一直秉承『以納稅人為中心,用心服務納稅人』的理念,稅收收入實現了跨越式增長,開創了一條文明興稅、文化興稅之路。
全年累計完成地稅收入11.12億元2010年,區地稅局全體乾部職工秉承『公平、公正、透明、合理』的原則,以省地稅局『五比五看』強征管活動為主題,進一步加強稅收管理,優化納稅服務,創新征管手段,全年稅收實現了均衡入庫,稅收總量和質量得到進一步提昇。去年,該局累計完成稅收11.12億元,其中中央級3.09億元,省級1.5億元,市級6.53億元,佔年計劃的104%。費金方面共實現收入7782.1萬元,佔全年計劃的117.3%。
在組織收入的過程中,地稅局將3500餘戶納稅人全部分配給35位稅收管理員,並明確了稅收管理員的工作職責。按照規定,稅收管理員每月月繳後登記各類稅源臺賬,必須形成稅務報告和季度總結,並以此作為區地稅局掌握全局稅源情況及征管動態第一手資料,為落實稅收管理員制度夯實了基礎。同時,為保證依法納稅和優化納稅服務,區地稅局還建立了稅收績效評價體系,征管科會同計征科、人事監察科對各稅管員所做報告進行現場評分,評分結果作為乾部員工競崗競級的依據,進一步調動乾部工作積極性。
同時,區地稅局還制定了《稅源巡查實施方案》、《稅源分類管理暫行辦法》、《納稅評估工作實施方案》等一系列規章制度,並積極開展科學納稅評估,實行稅源分類管理。僅2010年4月至9月,全局就納稅評估企業185戶,補繳稅金4000多萬元,進一步加強了全區的稅源管理,及時掌握了納稅人真實、准確的信息,同時也提高了稅收征管質量和辦事效率。
一年為企業減免稅收5194萬元長沙高新區大多數企業屬於高新技術產業,具有科研領域投入多、生產營銷投入大等特點,這也使得部分企業在發展過程中存在一定的困難。區地稅局采取『促產增收、放水養魚』的方式,運用稅收優惠政策鼓勵企業加大投入,降低開發風險,提高收益率,並想方設法幫納稅人解決發展中的諸多難題,實現了稅企雙贏。自去年2月以來,地稅局嚴格落實『兩幫兩促』活動,先後到多家企業深入了解情況,解決企業的實際困難,去年累計減免稅金5194.62萬元,減征、免征應納稅所得額3.38億元。據區地稅局副局長黃璞介紹,近三年來,在扶持高新技術企業的發展中,區地稅局為納稅人依法上報減免地方各稅總計2.1億元,技術開發費加計扣除等稅收優惠政策報備金額8.3億元。
『服務不僅要有好的態度和效率,還要提醒納稅人避免錯誤,這是更深層次的服務』。區地稅局通過構建和諧稅企關系,積極涵養稅源,通過節約和節儉服務為納稅人降低了辦稅成本。區地稅局還積極推行網上申報,制作了《網上申報問答》和《網上申報指南》共計6000冊發放給納稅人,使納稅人在家中輕點鼠標就可完成各類稅收業務。在受理涉稅文書方面,區地稅局耐心細致地為納稅人解決受理資料中出現的問題,幫助企業糾正錯誤;並通過推行POS機繳稅,及時將納稅人的稅款入庫,進一步保障稅款的安全……區地稅局從規范執法和服務納稅人的角度來想問題、辦事情,不讓納稅人產生額外成本,使征納關系更加和諧,納稅人的遵從度、滿意度明顯提高。
打造『星級』辦稅服務廳多年來,區地稅局一直誠信征稅,誠心服務,著力打造『星級』辦稅服務廳。該局通過配齊各種辦稅設施,完善和細化有關文明承諾、公開辦稅等納稅服務制度,並將這些制度做成圖版上牆,著力提高納稅服務效能。辦稅服務大廳還簡化了辦稅手續,全面實行『一窗式服務』、『一站式辦公』、『綠色辦稅通道』;真正做到『辦業務找地稅局不找個人,找誰都能辦好事』。納稅服務臺實行『首問責任制度』,走進窗口,第一個接待你的工作人員就是你的『首問責任人』,屬於這個窗口的稅務事項,材料齊全的給予一次辦結,材料不全的一次說清、二次辦結,使資料提供上變『簡』,辦稅環節上變『省』,辦稅時間上變『短』。
另外,區地稅局還成立了納稅人學校,自去年9月28日掛牌以來,已對來自600多家新辦企業的財務人員進行了培訓。去年12月20日,區地稅局與北京財稅研究院共同舉辦的總經理財務管控專題講座更是影響深遠,共吸引了中聯重科、方正證券等200餘家企業的總經理及財務總監參加。作為稅法宣傳的『新陣地』、新辦企業的『新課堂』、稅企交流的『新平臺』以及社會監督的『新窗口』,區地稅局無償提供後勤保障,選拔經驗足、業務熟、責任心強的乾部進行授課,確保納稅人學有所得,為稅企構建和諧友誼之橋提供了一個重要平臺。